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健身房搬迁,预交的课程费能退吗?

创作时间:
作者:
@小白创作中心

健身房搬迁,预交的课程费能退吗?

引用
澎湃
1.
https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_28647336

近年来,预付式消费模式在健身行业广泛应用,但随之而来的问题也日益凸显。当健身房因经营需要搬迁时,消费者是否可以要求退款?本文通过一个真实案例,为您解读其中的法律问题。

当前,不少消费者通过健身来强身健体或释放工作压力,办会员也成为了常见的消费方式。但在这种预付消费模式中,商家提供服务的质量下降、店铺突然搬迁或倒闭的情况也是屡见不鲜。此时如提出解约退款,容易陷入“办卡容易退卡难”的境地。


基本案情

2022年7月,小美与某健身房签订《课程协议》,约定小美在该健身房购买价值金额为2万元的VIP消费卡。合同签订后,小美按约向健身房支付了课程费,开始接受健身房的服务。但不久之后,健身房因经营需要搬离现经营场所。

小美:新的经营场所不仅交通不便利,而且没有淋浴设施,违背了我办卡的初衷,健身房应该给我退费。
健身房:新旧门店之间距离不远,虽然新的场所没有淋浴设施,但硬件设施比旧店好,我们调整门店的行为不构成根本性违约,不应该给你退费。


小美:法院见!

法院审理

法院经审理认为,根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:……(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的……

本案中,小美与健身房签订的协议系服务合同,具有协作性及信赖性,服务品质的判断,受服务接受方的主观感受和个体差异的影响。小美作为消费者,有自主选择商品或服务的权利,有自主选择提供商品或服务的经营者的权利,有自主选择商品品种或服务方式的权利。

小美为自身消费便利,选择了健身房原经营的旧门店接受健身服务。健身房擅自更换门店地址,即便小美可以在更换后的新门店继续消费使用,但新门店交通不便,且没有淋浴设施,健身房的服务品质有所降低,小美不同意更换服务地点,故健身房的违约行为已经使得合同目的不能实现,小美有权选择解除合同,健身房应退还剩余服务费,并承担相应资金占用损失。

法官说法

健身服务合同属于服务提供型合同,在法律适用上除应遵循合同编通则的一般规定外,还可以参照适用与其最相类似的委托合同中任意解除权的规定。但消费者行使任意解除权的,不能影响守约方合同利益的实现。因此,经营者与消费者进行交易时,均应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

本案中,消费者与健身房建立的权利义务关系在一定期间内持续存在。健身房作为服务提供方,应当依据诚实信用原则,按照合同性质及目的履行合同、提供服务。消费者作为接受服务方,有权自主选择接受服务的方式。

法官提醒

对于消费者来说

应尽量选择社会信誉高、消费口碑好的健身机构,签订规范的合同文本,防范销售套路、限制性条款,保留好相关凭证,在自身权益受到侵犯时依法维护自己的合法权益。

对于经营者来说

作为服务行业,服务质量及态度尤为重要,没有服务质量的坚实保障,合同签订目的、公司发展目标,都将难以实现。

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