绩溪县城管打造“透明”执法标杆

绩溪县城管打造“透明”执法标杆

绩溪县城管执法局通过全面落实“7分服务、2分管理、1分执法”的工作理念，成功打造出“透明”城管。他们不仅提高了执法透明度，还通过一系列措施增强了执法队伍的专业素养和服务意识，使得执法过程更加公正、高效，赢得了市民的认可和支持。

“721工作法”是绩溪县城管执法局的核心工作理念，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。这一理念强调服务优先，注重源头治理，要求执法人员变被动管理为主动服务。

为了将这一理念落到实处，绩溪县城管执法局采取了多项具体措施：

• 建立信息公开平台：通过官方网站、微信公众号等渠道，定期发布执法动态、法律法规解读及典型案例，让公众能够及时获取相关信息。

• 推行执法全过程记录制度：执法人员统一配备执法记录仪，实现执法过程的全程录音录像，并在适当范围内向公众开放查阅权限，增加执法活动的可视性和可追溯性。

• 开展公众参与和监督活动：定期邀请市民代表参与执法检查、评议会等活动，收集社会各界的意见和建议，形成有效的外部监督机制。

• 加强执法人员培训和考核：定期组织专业培训，提升执法人员的业务能力和法治意识；建立健全绩效考核体系，将执法透明度和公信力建设纳入考核指标。

绩溪县城管执法局的服务意识在夜市管理中得到了充分体现。据媒体报道，绩溪县政府门口的夜市已成为当地的一张名片。这里一到晚上摊贩云集，但秩序井然，这背后离不开城管部门的智慧管理。

• 开放政府资源：县政府的院子里提供免费停车位，政府办公大楼对外开放，摊贩和逛夜市的群众可以进去接热水、上厕所。

• 现场维持秩序：城管和交警部门每天都在现场维持秩序，保证摊贩们都能有序经营。

• 完善基础设施：县里完善了夜市的基础设施，杜绝摊点外溢占道，防止噪声扰民。

这种管理方式得到了当地群众和摊贩的认可，不仅推动了夜市经济的发展，也维护了城市环境的整洁有序。

绩溪县城管执法局推行“721工作法”以来，取得了显著成效：

• 群众满意度提升：通过服务优先的管理方式，群众对城管执法的满意度逐年提升。

• 城市环境改善：不仅解决了摊贩经营问题，还改善了城市环境，实现了经济效益和社会效益的双赢。

• 执法效率提高：透明执法和全程记录制度的实施，有效减少了执法过程中的冲突和误解，提高了执法效率。

绩溪县城管执法局的成功经验表明，提高执法透明度和公信力，不仅能够增强市民的信任感，还能有效促进执法工作的顺利进行。这种以人为本、服务优先的管理理念，值得各地城管部门借鉴和学习。