运营商知识大全

运营商知识大全

随着移动互联网的普及，运营商在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。从基础的电话服务到高速的互联网接入，从短信服务到各种增值服务，运营商为我们提供了全方位的通信解决方案。但是，面对众多的运营商和复杂的套餐选择，你是否曾经感到困惑？本文将为你全面解析运营商的相关知识，帮助你更好地了解和选择适合自己的通信服务。

一、运营商介绍

什么是运营商？

运营商是提供通信服务的公司或组织，他们负责建设和维护网络基础设施，提供电话、互联网、无线网络等服务。

我国主要有哪些运营商？

我国主要的运营商包括：中国移动、中国联通和中国电信，中国广电（中国广播电视网络）是国家批准的第四家运营商。

运营商的主要业务是什么？

运营商的主要业务是提供通信服务，包括移动电话、固定电话、互联网接入、短信服务和数据服务。

二、运营商的业务

电话服务

运营商提供手机和固定电话服务，让用户能够拨打和接听电话通话。

数据服务

运营商提供移动数据服务，包括 3G、4G、5G 等网络，让用户能够上网、使用社交媒体。

短信和彩信服务

用户可以通过手机发送和接收文本消息（短信）和多媒体消息（彩信）。

宽带互联网

运营商提供家庭和企业的宽带互联网服务，以供用户在家或办公室中使用。

电话附加功能

这包括语音信箱、来电显示、呼叫等待、呼叫转移等功能，以提高通话体验。

套餐和计费服务

运营商提供各种不同的套餐，包括话费套餐、流量套餐、国际漫游套餐等，以满足不同用户的需求。

增值服务

如音乐、视频流媒体服务、云存储、在线支付、位置服务等。

电视服务

提供有线电视、卫星电视和流媒体电视服务，包括各种频道和内容包。

三、运营商的对比

中国移动

移动不管是用户，还是基站覆盖，还是卡的类别，都是三家运营商中最多的，信号这块覆盖很广，但套餐资费高，优惠活动比较少。

中国电信

电信宽带是最强的，速度快，性价比高，网络也稳定，但信号覆盖范围没有移动广。

中国联通

联通卡月租低流量多，只要在联通信号覆盖区域，信号比移动和电信强，但在电梯、停车场、高铁等地方的信号覆盖较弱。

网络覆盖：中国移动＞中国电信＞中国联通，对于城区来说，三大运营商的基站数量差距不大，移动真正的优势在于偏远的乡镇，基站覆盖面积大。

用户数量：中国移动＞中国联通＞中国电信，联通和电信的用户加起来也没有移动用户数多，所以移动在拉新用户上很少出优惠政策。

流量费用：中国移动＞中国联通＞中国电信，电信和联通为了增加新用户，无论是流量套餐还是线上流量卡都比移动优惠很多，经常还有9元的限时卡。

宽带对比：中国电信＞中国联通＞中国移动，电信宽带速度快，比较稳定，但价格贵；联通宽带质量高，性价比高，但覆盖少；移动宽带价格便宜，性能不如另外两家。

四、运营商的套路

升档容易，降档难

在办理手机套餐升级的时候，客服往往会承诺如果不想用了，可以随时取消套餐，但是如果想降档却非常困难。

多种套餐

运营商推出了各种各样的套餐，适用于不同的用户需求，但也让消费者很难判断哪个套餐更实惠，许多套餐还存在不必要的费用。

免费宽带

告知你免费安装宽带，但当你使用过后就会发现，网速不是一般的慢，当你有提速要求时，就需要另外收费了，这也是增加他们营收的套路。

免费升级 5G 套餐

运营商口中的免费升级，一般都是有期限的，只是免费一两个月的，到期后就会开始正常收费了，而且大多套餐只升不降。

无限流量

所谓的不限量是有封顶的，比如套餐内包含的30G流量，当你用的超出30G流量之后，就会开始限速，有的还规定使用哪些APP不限量。

隐形费用

自己的套餐没有用超，但是每个月钱就是扣多了，其实是运营商偷偷给你开了一些额外的服务，比如彩铃、彩信、订阅手机报等，增加隐形费用。

五、运营商相关的术语

宽带

宽带是一种提供较高数据传输速度的通信技术，它允许用户连接到互联网并访问各种在线资源和服务，如观看高清视频、下载文件和玩网络游戏等。

虚拟运营商

虚拟运营商是一种特殊的移动通信服务提供商，他们租用三大运营商的的网络和基础设施，并在其基础上构建自己的通信服务，并以较低的成本提供服务。

SIM 卡

全称为“用户身份模块”卡，主要作用是存储与用户身份和通信相关的信息，帮助运营商验证用户的身份，确保只有合法用户可以访问网络。

增值业务

增值业务是为客户提供的额外服务或功能，比如群发短信、个性化的彩铃、个性化的来电显示、照片或数据云端备份、天气预报、语音信箱等功能。

服务密码

服务密码是一种安全措施，用于验证用户身份，特别是在进行电话或在线服务时，保护你的账户不被未授权访问。

六、运营商相关的问题

如何有效投诉运营商？

① 内部投诉，通过微信公众号或运营商提供的软件进行投诉；

② 工信部，工信部投诉很简单，微信公众号工信部12300就可以直接进行投诉，投诉内容可以自己写；

③ 网上信访，各省市通信管理局官网都有信访渠道，信访内容不仅要强调原投诉内容，更要描述你整个维权过程中遇到的问题，对地方不满意还可以升级向上投诉。

运营商可以定位手机位置吗？

可以的，运营商通过手机信号塔的信号连接，可以确定手机所在的区域或基站，被用于提供基站定位服务，例如在紧急情况下帮助定位紧急求救的手机位置，所以运营商能查到手机位置。

运营商与工信部的关系是什么？

工信部是三大运营商的监管单位，监督管理总体网络运营，但对于实际的操作，并没有直接修改的权利，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。

为什么有那么多骚扰电话？

骚扰电话的来源有多个渠道，比如：

① 电话营销，某些公司或个人可能会使用电话营销的方式，向你推销他们的产品或服务；

② 垃圾邮件，一些人可能会通过电话发送垃圾信息，包括广告、骗局、色情内容等；

③ 诈骗电话，一些人可能会使用欺诈手段，试图骗取你的个人信息、财务信息或财产；

④ 数据库泄露，某些公司或个人的数据库可能被黑客攻击，导致你的个人信息泄露，进而成为骚扰电话的目标。

可以尝试在手机上设置拦截骚扰电话的功能，或者向当地电信运营商投诉。