年入百亿，胖东来为什么这么成功？

年入百亿，胖东来为什么这么成功？

胖东来超市的成功源于创始人于东来的独特经营理念。他追求幸福和能影响别人的生活，这种理念贯穿于胖东来的经营之中。

于东来曾经历多次投机失败，后洗心革面，诚信经营，赢得口碑。1998年一场大火后，于东来重新开业，将顾客需求放在第一位，提供免费便民服务。此外，于东来关注员工福利，将大部分利润分给员工，甚至规定每周二闭店休息。

创始人的独特理念

于东来的"乞丐观"体现了他的经营哲学。他曾经设想，即使成为一个乞丐，也要做个幸福且能影响别人的乞丐。这种理念深深影响了胖东来的经营方向。

于东来，图片来源于网络

于东来认为，真正成功的企业家应该是健康、轻松和幸福的。理解了这一点，也就理解了于东来的经营之道。一家伟大的企业，反映的是领导者的价值观。成功不在于一个人做了什么，而在于一个人能在多大程度上按照自己的价值观度过这一生。

走过弯路后的顿悟

于东来也不是没走过弯路，他也曾经急功近利，一味地想着赚钱。1966年，于东来出生在河南许昌一个农村家庭，初中没毕业就出来打工，卖过花生、冰棍，当过临时工，后来因为倒卖烟酒大赚一笔，之后又赔了进去，还两次被关进拘留所。

多次投机失败后，他就决定洗心革面，重新做人，踏实赚钱。1995年，他借了一万元钱，和别人合伙凑了开了一家小杂货铺。依靠诚信经营，赢得了口碑。1996年，他赚到人生中第一个100万，还清了所有债务，开了第一间分店。1998年，胖东来总店的营业额达到300万。

直到1998年，一场大火烧掉了他的店，所有商品化为灰烬，还有8个人因此丧生。于东来欠一屁股债，心灰意冷。在着火之前，胖东来刚出售了一批购物券，现在货没了，于东来只好给顾客办理退款。他贴出告示：凡持有本店购物券的顾客，皆可持券到店办理退款。许昌的乡亲们从四面八方赶来，但是几乎没有人是来退款的，而是来看看有什么事情可以帮忙。

大家都鼓励于东来重建超市。一个大娘找到于东来，说：“孩儿啊，不要因为这一点事儿站不起来，要是没钱了，大娘和大伯还存了两万块钱，可以拿给你用。”

| 于东来，图片来源于网络

每个人的一生可能都有那么一两次顿悟时刻，彻底改变你的人生轨迹。这件事就成了于东来一生中的顿悟时刻。1998年之前，他开店的目的是为了挣钱。大火之后，面对众多乡亲的帮忙，他意识到超市不是为自己而开的，钱不是为了自己而赚的。

以顾客和员工为中心的经营策略

1998年底，胖东来重新开业，从这一年开始，他真正把顾客的需求放在第一位。他允许顾客“不满意就退货”，还提供很多免费便民服务，比如免费打电话、免费饮水机、干洗、熨烫、缝边等等。

爱在胖东来，图片来源于网络

于东来还做了很多让人惊讶的事。比如，他把大部分利润分给员工，让员工成为公司股东，近几年分钱的比例甚至高达95%。他还规定每周二闭店休息，春节放假5天，不允许加班。

人家都追求营业额增长百分之多少，他却给自己的业务规定上限。他规定，许昌胖东来超市五年内销售规模不超过30亿元、十年内不超过40亿元。更有意思的是，他给新员工发《人生规划手册》，教他们怎么租房子、买鲜花、提升生活品味，教他们如何教育孩子，甚至怎么立志做人……

难以复制的成功

有人说，“胖东来就是一座寺庙，于东来像是一个灯塔，少林寺是不需要连锁的，所以胖东来的模式是很难复制的。”真的是难以复制，还是我们的借口？其实，类似的案例在国外并不少见，比如美国西海岸著名汉堡店in-n-out，常年位居员工评分最高雇主名单前列，还有硅谷的一些科技公司等等。

说到底，这些成功企业的秘诀很简单：公司文化好，关心员工，舍得分钱，员工开心，愿意干活，客户自然就满意了。人这一辈子，最后什么也带不走，我们拥有的其实只有当下。成功不在于你做了什么，而在于你成为了什么样的人。如果只把钱当成衡量标准，那你永远不会满足，因为总有人比你更有钱。

你想要成为什么样的人？你想要建立怎样的团队或者企业？当我们开始真正关心他人，开始为他人创造价值的时候，我们就已经在通往成功的道路上了。