太原公交司机学手语，暖心服务特需乘客

太原公交司机学手语，暖心服务特需乘客

近日，太原公交三公司三车队开展了一场“手语传情、传递爱心”学手语活动，邀请手语志愿者刘亚宁对车队驾驶员进行现场教学。此次活动旨在提升公交驾驶员与听障乘客的沟通能力，为他们提供更加贴心的服务。

在培训现场，公交驾驶员们认真学习了诸如“您好，您需要我的帮助吗？”“不要着急，我会等你的。”“请问您到哪儿？”等车厢日常服务用语的手语表达。从简单的手语单词到完整的短句，驾驶员们在志愿者的指导下，反复练习，力求准确传达每一个动作的含义。虽然学习过程中遇到了一些困难，但大家相互鼓励，很快就掌握了20多种常用手语短句。

814路驾驶员魏小晋表示：“通过学习手语，我们能够更好地与听障乘客沟通，了解他们的需求，提供更周到的服务。”863路驾驶员宋海茜也分享了自己的体会：“因为线路途经多所医院，经常会遇到聋哑乘客。以前遇到问询时不知道如何交流，现在掌握了针对性手语，可以通过手语与他们沟通，让乘客感受到更多的关爱。”

车队书记王润涛表示：“这个活动看似普通平凡，却折射着爱心与真心。通过此次活动，希望越来越多的人能够关注到残疾人这个特殊群体，给予他们更多的关爱。”

太原公交三公司三车队的这一举措，不仅提升了公交服务质量，也体现了社会对特殊群体需求的关注与包容。在公共交通领域推广手语服务，有助于构建更加和谐、友好的出行环境，让每一位乘客都能感受到城市的温度。

放眼全国，越来越多的城市开始重视公共交通无障碍服务的建设。例如，深圳的无障碍公交导乘系统利用物联网和移动互联网技术，通过助乘软件、语音提示和震动提示等功能，帮助视障人士准确获取公交车进站信息和车门方位。目前，该系统已在深圳超过3800辆公交车上安装，并被纳入新车采购标准配置。这些创新举措为特殊群体出行提供了更多便利，也为太原公交的无障碍服务提供了有益借鉴。

未来，随着科技的不断发展和社会对无障碍环境的日益重视，相信会有更多贴心的服务和智能设施应用于公共交通领域，让出行变得更加安全便捷。太原公交三公司三车队的这次手语培训活动，正是这一趋势的生动体现，它传递的不仅是手语知识，更是公交人对乘客的满满爱心。