双十一会员狂欢节，如何玩转客户忠诚？

双十一会员狂欢节，如何玩转客户忠诚？

双十一作为年度最大购物狂欢节，不仅是品牌销售的重要节点，更是提升会员忠诚度的关键时期。如何在双十一期间玩转会员营销，提升客户忠诚度？本文将结合2024年双十一的新趋势和创新玩法，为你提供全方位的会员营销指南。

在2024年双十一期间，跨平台联动成为品牌提升会员体验的重要策略。以天猫为例，其以“精彩11再现”为主题，通过与品牌的深度合作，实现了589个品牌成交额破亿，同比增长46.5%。88VIP会员下单人数更是同比增长超50%，显示出会员制营销的强大动力。

京东则取消了预售机制，直接现货开卖，简化了购物流程，提升了消费者的购物体验。同时，京东在直播领域的投入高达10亿元，通过直播带货实现了销售的快速增长。

抖音电商通过“美好生活年轻无时限”的主题，提前布局双十一。通过内容营销和AI技术的助力，抖音电商实现了GMV的大幅增长，显示出内容电商的强大潜力。

快手通过200亿流量补贴、20亿用户红包和10亿箱品补贴，吸引了大量消费者。快手电商的GMV破历史峰值，显示出快手在双十一期间的强大竞争力。

小红书首次参与双十一，提出了“生活方式电商”的概念。通过创新的购物玩法和内容营销，小红书在双十一期间实现了销售额的大幅增长。

设计吸引人的会员权益是提升会员忠诚度的关键。以少数派网站为例，其在2024年双十一期间推出了多项会员和付费栏目限时优惠活动：

• 会员年费优惠：新会员228元起，续费会员198元起
• 付费栏目六折起，可叠加满赠会员活动
• 新上架栏目75折优惠
• 全站购物满额赠送会员时长
• 会员专享优惠券

此外，少数派还对会员权益进行了优化和完善，包括点数体系全新上线、专属内容持续更新、会员社区扩大访问等。这些举措不仅提升了会员的使用体验，也增强了会员的粘性。

在双十一期间，社交互动营销成为品牌提升会员粘性的重要手段。小红书作为生活方式平台，通过创新的购物玩法和内容营销，成功吸引了大量用户参与。例如，小红书推出了“生活方式电商”的概念，鼓励用户分享自己的购物体验和生活方式，通过UGC（用户生成内容）增强平台的社交属性。

抖音电商则通过AI技术助力内容营销，为用户提供个性化的产品推荐和购物体验。这种基于AI的个性化营销不仅提升了用户的购物体验，也增强了会员的粘性。

猫人在2024年双十一期间推出了男女款保暖中筒袜的促销活动。产品具有抗皱保形、弹性十足、不起球不掉色等特点，中筒设计可以保护脚踝，多色多款可选，时尚又保暖。活动期间，产品原价79元起，限时活动价39元起，365会员还可享受额外折扣，折后仅需38.22元起。

猫人的成功在于其精准的会员营销策略：

1. 限时优惠：通过限时折扣制造紧迫感
2. 会员专享：为会员提供额外折扣，增强会员价值感
3. 产品优势：突出产品的实用性和时尚性，满足消费者需求

双十一会员营销的关键在于创新和体验。品牌需要：

1. 跨平台联动：整合线上线下资源，提供无缝购物体验
2. 会员专享权益：设计独特且吸引人的会员权益，提升会员价值感
3. 社交互动营销：利用社交媒体和AI技术，增强会员粘性
4. 数据驱动：通过数据分析优化营销策略，实现精准营销

通过以上策略，品牌不仅能在双十一期间实现销售增长，还能有效提升会员忠诚度，为长期发展奠定坚实基础。