双十二前夕：圆通斥资升级，邮政服务受质疑

双十二前夕：圆通斥资升级，邮政服务受质疑

双十二前夕，各大快递公司纷纷摩拳擦掌，为这场年度购物狂欢做好充分准备。消费者在享受购物乐趣的同时，也开始关注快递费用和配送时效。邮政与圆通，作为主流快递公司，谁更省钱？谁的服务更可靠？让我们一探究竟。

圆通速递在旺季前夕对全网50余个集运中心进行改造、升级，储备干线运输车辆2500余台。目前，全网共有干线运输车辆近万台，其中包括9月底新引入的300辆智能重卡，覆盖圆通速递在全国范围的核心货运路线，并重点针对“场地、车辆、人员、网运协同”四大环节进行提前储备、重点部署，确保旺季期间生产工作的畅通、稳定、高效。

然而，从用户反馈来看，邮政快递在服务质量和时效性方面存在较多问题。多位用户反映邮政快递存在配送慢、客服态度差、包裹丢失等问题。

一位用户表示，自己在2025年1月6号中午发的快递，下午就发出了，本来以为是可以在2025年1月10号收到的。结果在1月8号看到地址出现了问题，本来是要发到山东的，给弄到了南京，然后接着给客服打了电话反馈了这个问题，客服说是正常的，让我们不要着急，会反馈解决（态度特别不好，并且不耐烦，不知道为什么）。然后在9号发现还是在武汉流转，于是收件人打了三遍电话，收件人说是因为包裹包装有问题，所以不行，问题是这个包装是中国邮政的工作人员给我包装的，我本人全程没有插手，难道说是因为中国邮政本身工作人员没有经历过工作培训，所以自己工作人员的包装不符合中国邮政自己的包装标准。我是发件人分别在上午12点和下午5点打了两边电话，一个客服态度不好，一个客服敷衍，问让经理来解决，说经理在下午五点二十五在开会，是的，没错，在下午五点二十五经#理在开会！！！！并且说是因为我本人的地址没有精准到那个门牌号，问题是我当时下单也成功了，并且我也曾经在同一个地址发过东西（也是衣服）没有任何的问题然后今天是2025年1月11号，现在这个快递目前状态是在没有经过我或者收件人任何相关人同意的时候被湖北武汉的快递员私自给代签收了，目前不知道这个快递在哪里，在什么地方，快递里面有价值大几千的羽绒服以及其他衣服，目前价值大概2000到3000左右，后续是说一直在加急加急，说会发新快递送过来，但是目前状态是没有任何工作人员前来和我主动联系，或者说有短信给我发送新的快递单号，或者是说怎么解决，赔偿我的相关损失。

另一位用户则表示，自己的快递在1月1号到达所在县后就停滞不动，商家拦截往回发也不动，各种联系客服也不管用，客服只是说一些没有用的废话，一直说催一下但实际没有任何行动。

虽然目前尚未有双十二期间邮政与圆通的具体价格数据，但根据行业分析，2025年快递行业价格竞争或将加剧。浙商证券研报指出，随着下沉市场网购渗透率持续提升，快递轻小件化趋势加速，2025年行业件量仍有望实现双位数增长。在这样的背景下，各大快递公司可能会通过价格竞争来争夺市场份额。

各大电商平台已提前启动双十二促销活动，推出红包、满减等优惠措施。淘宝天猫和京东均启动了相关促销活动，其中李佳琦直播间投入5亿元“红包雨”，进一步刺激消费。消费者在享受购物乐趣的同时，也要关注快递费用和配送时效，选择性价比更高的快递服务。

综上所述，双十二前夕，邮政与圆通的价格对比成为消费者关注的焦点。虽然邮政快递在偏远地区的覆盖和服务稳定性上更具优势，但时效性通常不如圆通。圆通则以较快的配送速度见长，适合大部分城市间的寄送需求。建议消费者根据自身需求和预算，合理选择快递服务，以获得最佳的购物体验。