冒充平安95511实施诈骗，用户需提高警惕

冒充平安95511实施诈骗，用户需提高警惕

近日，有用户反映接到冒充“平安95511”的诈骗电话，声称可以为客户兑换卡券，但实际上却在未经客户同意的情况下私自操作，导致客户财产受损。中国平安集团对此高度重视，提醒广大用户提高警惕，谨防电信诈骗。

95511是中国平安集团的全国统一客服电话，提供24小时全天候服务。用户可以通过拨打95511，选择相应服务：

• 寿险服务：按1
• 银行服务：按3
• 车险服务：按9或拨打400-800-0000

95511的服务范围涵盖保险理赔、信用卡协商、账户查询等。例如，平安信用卡用户可以通过95511进行账单分期、最低还款额协商等服务。

诈骗分子通常会采用以下手法：

1. 冒充客服：诈骗分子会冒充平安95511客服，声称有优惠活动或账户异常，诱骗用户提供个人信息。

2. 虚假链接：通过短信或电话提供虚假链接，要求用户输入身份证号、银行卡号等敏感信息。

3. 紧急情况：冒充公安局、移民局等机构，声称用户涉及违法活动，需要配合调查或缴纳保证金。

1. 核实信息：接到自称95511的电话时，不要轻易相信，应通过官方渠道核实信息。例如，可以挂断电话后，重新拨打95511进行确认。

2. 保护个人信息：不要在电话中透露身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息。

3. 警惕优惠陷阱：对于声称有“优惠活动”或“礼品领取”的电话要格外警惕，不要轻易点击陌生链接。

4. 使用官方渠道：办理业务时，尽量使用平安官方APP或前往营业网点，避免通过电话操作。

一位用户分享了她的诈骗经历：“12月22日下午五点半，我接到了一个自称xx公安局的电话，准确报出我的身份证号、姓名和手机号，说我被卷入了李燕的洗钱案。虽然案件信息和去年的诈骗案例相似，但我还是深信不疑，即便对方是北方口音。后来的一系列操作，我已经被牢牢套住，不能自拔。”

另一位用户则表示：“中国平安人寿保险公司销售员诈骗诱导购买保险，当时说好的买保险就当存钱了，到时候交满了可以取出来用，保险还可以理赔，现在去保险公司问询，别的业务员说钱取出来就没有保险作用了等于退保，而且只能退2500元，我交了5年40000元就这样被炸骗了。”

平安集团提醒广大用户，要时刻保持警惕，不要轻信陌生电话，不要随意点击不明链接，不要轻易透露个人信息。如遇可疑情况，应及时通过官方渠道核实，必要时向警方报案。