天津社保服务升级：12333热线+APP让业务办理更便捷

天津社保服务升级：12333热线+APP让业务办理更便捷

天津市社保局近日公布了最新的服务热线——12333。这一热线由天津市人力资源社会保障电话咨询服务中心运营，旨在为市民提供全方位的人力资源和社会保障咨询服务。无论是政策咨询还是信息查询，只需拨打12333，即可获得专业解答。

人工服务

• 服务时间：工作日8:30—17:30
• 服务内容：提供人力资源社会保障政策、服务机构、办事程序咨询，信息查询，投诉举报受理等服务。
• 拨打方式：在人工服务时间拨打，听完提示音后按【0】进入人工及投诉举报服务。

自助服务

• 服务时间：全年每天24小时
• 服务内容：提供人力社保政策自动应答服务。
• 拨打方式：
  • 按【1】进入热点问题播报
  • 按【2】进入政策咨询自助服务
  • 按【3】养老待遇资格认证自助办理流程
  • 按【5】社保卡社保功能挂失自助办理流程
  • 按【8】进入社保卡制卡信息维护查询服务

为方便群众办理社保业务，天津市社保中心全面升级了线上服务功能。用户可通过“天津人力社保”APP办理以下业务：

社保卡申领/补换

1. 打开“天津人力社保”APP，进入“服务”菜单，选择“社保卡页面”，点击“社保卡申领/补换”功能。
2. 上传正面免冠证件照，准确填写申请信息，包括领取方式、服务银行、联系电话、地址等。
3. 如选择邮寄制卡，需补充填写接收快递的地址信息及上传身份证正反面照片。
4. 如选择即时制卡，申请完成后需前往所选银行社保卡综合服务网点现场领卡。

修改社保卡照片

1. 进入“修改社保卡照片”功能，选择本人或已绑定的代办人信息。
2. 点击原照片，上传新照片并进行适度裁剪。
3. 点击“确认修改”。

社保卡领取方式变更

1. 点击“社保卡领取方式变更”。
2. 选择本人或已绑定的代办人。
3. 选择要变更的领取方式和服务银行，点击“变更”。

社保卡状态查询

点击“社保卡状态查询”，可查看当前社保卡状态。

社保卡挂失/解挂

1. 进入“社保卡挂失/解挂”功能。
2. 选择本人或已绑定的代办人。
3. 选择挂失原因并挂失，如卡片已找到可点击解挂。

如何激活社保卡功能？

社保卡功能激活包括三方面：

• 社保功能激活：即时制卡现场领卡社保功能自动激活；邮寄制卡在本人签收快递时，社保功能自动激活。
• 金融功能激活：需到发卡银行综合服务网点或自助终端办理激活手续，同时进行密码修改。
• 一卡通功能激活：领卡时自动激活，需通过一卡通线上或线下服务渠道完成充值后，方可实现乘坐公交、地铁、轻轨出行费用结算。

社保卡的金融功能长时间未激活怎么办？

可以激活。社保卡的金融功能长时间未激活，后期仍可到发卡银行综合服务网点或自助终端办理激活手续。

灵活就业人员如何申报缴纳社保费？

• 线上渠道：可通过国家税务总局天津市电子税务局【自然人业务】登录方式缴费，或下载注册“天津税务”手机APP，通过【个人业务】登录方式缴费，或通过第三方支付平台（支付宝、微信、云闪付）等方式完成缴费。
• 线下渠道：可到街镇党群服务中心办理申报手续，持开具的《国家税务总局天津市税务局社会保险费缴费通知单》到商业银行缴费；或到主管税务机关办税服务厅办理申报手续，持开具的《缴费通知单》到商业银行缴费，或在办税服务厅前台直接使用智能pos机缴费。

社保待遇资格认证

社保待遇资格认证是针对已经退休且已经领取社保养老金的人员，社保系统每年都会进行一次确认，防止冒领、多领养老金，确保社保定期待遇能够按时发放。

换领身份证拍照注意事项

身份证换领需要重新拍照，身份证照片为彩色正面免冠图像，拍摄时须坐姿端正，头部正直。拍摄身份证需注意：

• 不着制式服装，不要穿领高没颈衣物，可着深色上装（但不能着白色等颜色较浅上装）
• 常戴眼镜的居民应佩戴眼镜
• 不得化浓妆，不得染发
• 除尊重少数民族风俗习惯外，男性不得留浓胡须
• 不佩戴帽子、饰物
• 拍照时最好露出双耳、双眉

驾驶证和行驶证电子化

2024年7月1日，公安部推出实施公安交管8项便民利企改革新措施，其中包括机动车行驶证电子化。车主可以在手机下载全国统一的“交管12123”APP申领“驾驶证电子版”和“行驶证电子版”。

通过以上渠道，市民可以足不出户办理各类社保业务，享受便捷高效的服务。无论是热线电话还是线上平台，天津市社保局都在努力为市民提供更加优质的服务体验。