江苏路站升级无障碍设施，轮椅乘客可预约跨线换乘

江苏路站升级无障碍设施，轮椅乘客可预约跨线换乘

上海地铁江苏路站无障碍设施近期完成升级，为行动不便的乘客提供了更多便利。近日，一位轮椅老人在车站工作人员的协助下，顺利完成了地铁2号线到11号线的换乘。

当天，老人在2号线江苏路站下车后，向站务员刘颖捷提出需要使用"无障碍渡板"以换乘11号线。刘颖捷立即通过对讲机报告车控室，车站方面随即与11号线江苏路站取得联系，转达了乘客需求。

11号线江苏路站接到通知后，安排站务员卢超杰做好使用"无障碍渡板"的准备。老人到达站台时，卢超杰已等候在现场。列车停稳后，他迅速将渡板铺在站台和列车缝隙上，协助老人安全上车，并固定好轮椅。

"真的很感谢，现在乘地铁越来越方便了。"老人对车站工作人员的帮助表示由衷感谢。

据了解，江苏路站近期完成了无障碍电梯的升级改造。目前，2号线江苏路站地面至站厅的无障碍电梯位于1号口旁，站厅至站台的电梯位于站厅费区内西端；11号线江苏路站地面至站厅的无障碍电梯位于7号口旁，站厅B2层至站台B3层的电梯位于站厅费区内中部。

为给市民提供更多便利，江苏路站成立了"乐行人文"服务品牌团队，推出多项特色服务举措。乘客可通过以下方式预约使用"无障碍渡板"服务：

1. 拨打地铁服务热线64370000申请服务；
2. 拨打车站电话进行预约；
3. 到站后直接向工作人员提出使用需求。

友情提示：

1. 请尽量避开工作日早晚高峰（7:00—9:00、17:00—19:00）；
2. 工作人员会将乘客引导至合适车门位置，如车厢内设有轮椅停靠点或相对候车客流较小的区域；
3. 如遇候车客流较密集，可能需等候下一班列车，请预留充足出行时间；
4. 在工作人员执行"无障碍渡板"服务操作时，请周围乘客尽量选择其他车门上下列车，为有需要的乘客留出绿色通道。