香港房屋渗水问题官方指南：从自查到联合办事处介入

香港房屋渗水问题官方指南：从自查到联合办事处介入

渗水问题不仅影响居住环境的舒适度，还可能引发邻里纠纷。本文将详细介绍渗水问题的常见位置、业主应采取的措施、以及政府联合办事处的职责和调查程序，帮助读者有效应对这一常见问题。

渗水往往是欠妥的楼字结构或装置，以及欠缺适当保养所造成。由于业主及占用人均有责任保养楼字，并确保环境卫生，因此两者必须同心协力解决渗水问题。

常见的渗水位置

天台

室内天花

墙壁

业主应该怎样做？

检查是否有水渗漏
有关渗水的勘测及测试详情，请参阅以下小册子：

自行勘测渗水

解决渗水问题

• 如怀疑渗水源自上层或毗邻单位，应尽快联络有关邻居，以进行勘测及维修工程，解决问题。
• 向大厦管理公司或大厦业主立案法团求助。
• 有需要时，委聘建筑专业人士或法律顾问，根据大厦公契条文要求负责人彻底解决渗水问题，或甚至就损失提出索偿。

如未能与邻居解决渗水问题，可联络联合办事处

• 致电1823寻求协助。
• 接获渗水投诉后，联合办事处会作出初步调查。

联合办事处

食物环境衞生署和屋宇署成立的联合办事处提供"一站式"服务，处理楼字渗水投诉。

联合办事处的职责

• 执行《公众衞生及市政条例》，以减除渗水造成的妨扰。
• 如有需要，把个案转介屋宇署或水务署跟进。

联合办事处的调查工作程序

• 在收到投诉后的6个工作天内联络投诉人。
• 到现场视察，然后进入被投诉的单位有系统地进行非破坏性测试，以确定渗水源头。
• 如有关业主／佔用人合作，通常于90个工作天内完成调查，并把结果通知投诉人。
• 如未能于90个工作天内完成调查，联合办事处会把调查进展以书面形式告知投诉人。

注意

为了辨定渗水源头，所有相关人士应允许调查人员在以下地地点进行测试，以及蒐证：

• 投诉人的单位；以及
• 其他怀疑渗水的单位

调查人员可能需要进行多次测试，以收集不同样本进行化验。如有关业主／佔用人拒绝合作，联合办事处会向法庭申请手令进入相关单位，调查过程可能因而延长。

调查楼字渗水举报个案的实际表现

妨扰事故通知／命令

如渗水造成衞生妨扰，联合办事处将按《公众衞生及市政条例》的相关条文行事。

如确定渗水源头，将向有关人士发出「妨扰事故通知」，规定在指明的期限内减除妨扰，否则有关人士会遭检控。联合办事处亦可向法庭申请「妨扰事故命令」命令有关人士减除妨扰。没有遵从法庭命令的人会遭检控。

刑罚

我可否索取渗水调查报告的副本？

业主如欲索取有关的渗水调查报告的副本，可根据《公开资料守则》向联办处提出要求。申请人需要填写申请表格，然后将申请表格以邮寄、传真或电邮送回联办处。详请请参阅本署网页以下连结：
https://www.bd.gov.hk/tc/resources/faq/index_water_seepage_problem.html

另参阅：

• 解决渗水问题 [地产代理监管局的刊物 - 《专业天地》（二○二三年九月）]
• 关于更多楼字安全

本文原文来自香港政府网站