110报警服务台：未成年人心理健康的守护者

110报警服务台：未成年人心理健康的守护者

近年来，未成年人心理健康问题日益凸显。据中国青少年研究中心调查数据显示，部分初中生和高中生存在自我接纳程度低、自卑、焦虑、抑郁等心理问题。例如，2020年调查显示，初中生对自我性格感到满意的比例仅为38.2%-43.8%，对学习状况感到满意的仅占16.4%-18.9%。高中生中，超过半数（51.4%）有时觉得自己没用，且这一比例呈上升趋势。这些数据令人担忧，也凸显了及时干预和专业支持的重要性。

在这样的背景下，各地110报警服务台积极探索创新机制，为未成年人心理健康保驾护航。江苏省常州市公安局情报指挥中心110报警服务台设立了危机干预专席，专门处理未成年人心理健康警情。接警员周桔飞和罗浩通通过专业的心理辅导技巧，成功安抚并帮助多名未成年人走出心理困境。

在江苏省淮安市，110报警服务台更是创新性地建立了未成年人保护强制报告机制。当地检察机关联合卫健部门，在全市33家公立医院的电子病历系统中嵌入“红橙黄”三色预警功能。例如，当发现未满14周岁未成年人怀孕等紧急情况时，系统会发出红色预警，提醒医生立即报告。此外，淮安市还开发了“心‘淮’‘未’来”强制报告信息平台，方便医生匿名报告，进一步简化了报告程序。

这些创新机制不仅提高了预警效率，更为未成年人提供了及时的心理支持。例如，在一起案例中，14岁的小月因怀孕被母亲带至医院检查。接诊医生按照红色预警提示立即向公安机关报告。虽然小月母亲试图带她离开并隐瞒事实，但最终在第二家医院再次触发预警。经公安民警、检察官及心理咨询师的疏导，小月勇敢揭露了侵害者，最终该侵害者因强奸罪被判处有期徒刑八年。

除了医疗机构，学校等密切接触未成年人的行业也广泛应用了这一平台。截至目前，平台已收到举报线索70余条，其中涉及性侵未成年人线索46条，11条被公安机关以强奸罪立案侦查。

这些创新做法不仅体现了110报警服务台在未成年人保护中的重要作用，更为社会各界提供了有益借鉴。通过科技手段与专业培训的结合，110报警服务台正逐步成为未成年人心理健康保护的重要力量。

然而，要真正解决未成年人心理健康问题，还需要家庭、学校、社会等多方面的共同努力。家长应关注孩子的心理需求，学校应加强心理健康教育，社会各界也应为未成年人营造良好的成长环境。只有形成合力，才能为未成年人的心理健康筑起坚实的防护墙。