7个实用原则，助力新管理者提升问题解决力

7个实用原则，助力新管理者提升问题解决力

领导力不是头衔、特权、职位或者金钱，领导力是责任。
——彼得.德鲁克

解决问题正是获取领导力的最佳方法，因为解决问题可以快速的获得别人的认可和追随，而领导力就是影响力，就是获取他人追随的能力。
——约翰.麦克斯韦尔

每个人都有问题。大问题，小问题，工作问题，人际关系问题,在你生活的每一个领域，可能至少有一个问题正在等待处理。

当你进入管理层，你基本上就变成了一个专业的问题解决者。如果你没有接受过任何这方面的培训(就像许多第一次当主管的人一样)，这个职位至少可以说是具有挑战性的。

虽然需要数年时间来磨练你解决问题的能力，但这里有七个基本原则，可以帮助你想出更好的解决方案，减少压力，增强信心。

确定问题

《列子·天瑞》中有一段我们故事是这样写的，“杞国有人忧天地崩坠，身亡所寄，废寝食者。”这段话用白话文翻译过来的意思就是，杞国有个人担心天地会崩塌，自身失去依存的地方，(于是)不吃不睡了。这也是我们熟知的成语“杞人忧天”的由来。

为了避免在这类问题上耗费精力，首先要明确你所面临的是不是问题。

你需要问自己：你所面临的情况真的是一个问题吗?如果你不能明确自己想要什么(你认为你想要的和你已经得到的是不同的)，这不是问题。

你拥有的和你想要的之间的差距有助于定义你的问题。如果你并没有找到差距，那就找一个有差距的或者放下你的“问题”，因为你在毫无理由地担心或抱怨。

定义问题

能明白地叙述一个问题，问题已经解决一半。
——豪夫

在上一步找到的差距有助于你定义问题。然而，为了解决一个问题，无论大小，你必须能够用简洁的语句来描述这个问题。

把问题说出来可以帮助你确定问题，但此时你需要命名问题并将其写下来。这样做提供了清晰度和焦点，这是问题解决活动中经常缺乏的两个方面。

追根溯源

问题的根源常常隐藏在表面的现象之下。
——伏尔泰

我们往往只对问题的症状做出反应，而不了解真正的原因。

只关注症状并不能解决问题，反而可能使问题变得更糟,花点时间深入挖掘根本原因。

放慢速度

缓慢就是稳妥。
——托·德雷克斯

花时间去理解问题的原因是放慢速度的一部分，但它不仅仅是这样,好的问题解决需要计划。

你必须在解决问题的时候充分计划。你必须放慢足够的速度来制定一个可靠有效的计划，但又不能太慢以至于你永远无法拿出解决方案。

深挖细节

真正使我疲惫的,不是遥远的路途,而是鞋子里的一粒沙。
——伏尔泰

为了更好地理解问题并创建有效的解决方案，你可能需要深入了解问题的细节。

问问题，收集数据，有点侦探的感觉。换句话说，有时候你必须更深入走近问题才能完全理解它。

转换视角

站在不同的角度看问题，对提高想象力特别重要，角度不同，看到的风景就不同，只要多加训练，你就能娴熟地运用这项技能。拍照就能很好地训练这种能力。
——蒂娜·齐莉格

如果你的问题给你带来了痛苦、沮丧、压力、尴尬或其他情绪，你可能需要更好的视角。

考虑从身体上和心理上退后一步，理性而有逻辑地看待它，如果可能的话，用第三人称。从其他人的角度考虑(其他部门，同事，家庭成员和客户)问题，并在你做决定的时候记住你现在是这些人。

寻求帮助

除了“爱”之外，帮助”是世界上最美的动词。
——赫胥黎

福尔摩斯也需要华生的协助，三个臭皮匠也能顶一个诸葛亮。找到你自己的知己，让他们帮你解决问题。面对更大的问题，你可能会很自然地这么做，但即使是看似琐碎的问题，其他人也能提供你想不到的想法和反馈。

总结

我遵循这样一个管理原则：去解决问题，迅速解决，不管是 对还是错。而最坏的事莫过于对问题置之不理。
——小托马斯沃森

作为一名新管理者，你可能会面临一些需要快速有效解决的问题。当你面临挑战时，记住应用这七个基本原则，你将大大增加为你自己、你的团队和你们企业做出正确决定的机会。