从40%到95%，信托制物业破解小区管理难题

从40%到95%，信托制物业破解小区管理难题

2024年，一种新型物业管理模式——信托制物业，在全国多个城市悄然兴起。这种模式通过设立共有基金账户和开放式预算，实现了物业管理的公开透明，让每一笔物业费都“看得见”。

信托制物业，就是将小区物业服务费、停车费、公共收益等设立为小区共有基金，以信托方式授权给物业服务企业用于小区物业管理服务。通过阳光透明的制度实现业主权益和公共利益最大化。让物业企业回归“忠诚管家”角色，让全体业主做回“小区主人”。

传统物业管理模式主要分为包干制和酬金制。包干制下，物业费由物业公司统一支配，业主对资金使用情况缺乏了解；酬金制虽然要求公开财务，但实际操作中仍存在信息不对称问题。而信托制物业则彻底打破了这种封闭状态，实现了三个转变：

1. 关系之变：由强势物业变为以信誉为基础的小区忠诚管家。
2. 权属之变：物业费、公共收益等，由物业公司所有转变为全体业主共有，物业企业按照约定比例提取酬金，剩余部分全部用于小区服务。
3. 监督之变：将信托基金通过“双密码”账户进行管理，业主可随时查阅收支明细和服务记录。

武汉武昌区和济南裕园社区的实践，为信托制物业的有效性提供了有力佐证。

在武汉武昌区滨湖社区，信托制物业导入后，小区物业财务收支和服务信息，以及每户业主的缴费情况和接受服务项目，都在小区进行公示。小区还引进“武昌信托物业”小程序，所有业主都可以通过小程序随时查看小区收支情况。

在济南裕园社区，实行一年后，物业缴费率从接手小区前不足40%提升至95%。2023年进行分红返利，经过一年多的实践，探索呈现出“三高一少一好”的良好局面，即物业服务水平提高了，收费率提高了，居民满意度提高了，业主投诉件少了，业主与物业的关系好了。

信托制物业的出现，为解决物业管理难题提供了新思路。通过重塑业主与物业之间的信任关系，实现了小区治理的良性循环。然而，这种模式的推广也面临一些挑战，如业主参与度不足、物业管理能力参差不齐等。未来，需要政府、社区、业主和物业企业共同努力，不断完善相关制度，推动信托制物业健康发展。

信托制物业的出现，为物业管理行业带来了一股清流。它不仅解决了传统物业费支出不透明的问题，更重塑了业主与物业之间的信任关系。随着更多小区导入这一模式，我们有理由相信，物业管理行业将迎来更加透明、和谐的未来。