航班取消应对指南：改签退票与赔偿全解析

航班取消应对指南：改签退票与赔偿全解析

航班被取消后，旅客应当根据具体情况采取相应的应对措施。以下是一些建议：

一、了解航班取消的原因

首先，旅客需要了解航班取消的具体原因，这有助于判断航空公司是否应当承担责任，以及旅客可以采取哪些应对措施。航班取消的原因可能包括天气恶劣、机械故障、航空公司运营调整等。

二、与航空公司协商处理

1. 改签或退票：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，航空公司因不履行合同义务导致航班取消，应当承担相应的违约责任。旅客有权要求航空公司进行改签或退票，并承担由此产生的额外费用。具体操作流程可能因航空公司而异，一般可以通过航空公司的官方网站、客服电话或手机APP进行申请。

2. 损害赔偿：如果航班取消给旅客造成了实际损失，如因行程改变而产生的额外交通费用、住宿费用等，旅客可以根据上述法条向航空公司主张损害赔偿。但需要注意的是，损害赔偿的范围应当合理，且不得超过航空公司订立合同时可预见的因违约可能造成的损失。

三、寻求第三方协助

如果旅客是通过旅行社预订的航班，航班取消后，旅行社应当协助旅客向航空公司索赔或处理相关事宜。此外，旅客还可以向消费者权益保护机构投诉，寻求法律援助或咨询专业律师以维护自身权益。

四、保留相关证据

在处理航班取消事宜时，旅客应当妥善保留相关证据，如航班预订记录、取消通知、额外费用凭证等。这些证据将有助于旅客在协商或诉讼过程中证明自己的权益。

综上所述，航班被取消后，旅客应当根据具体情况采取相应的应对措施，包括了解取消原因、与航空公司协商处理、寻求第三方协助以及保留相关证据等。

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