五一出游必读：7个旅游法律问题全解析
五一出游必读：7个旅游法律问题全解析
五一小长假即将来临，你是否已经做好了出行计划？在享受旅游乐趣的同时，了解一些旅游相关的法律知识，可以让你的旅程更加安心。本文整理了7个常见的旅游法律问题，从特种兵式旅游风险到景区游玩受伤，为你提供全面的法律指南。
Q1 “特种兵式旅游”成团背后的法律风险
“一日暴走三万步、24小时极限玩遍北京”“打卡10多个景点，超过99%本地人”......最近，“特种兵式旅游”火爆出圈。大学生张三从中嗅到了商机，立马和学校当地的旅行社开展合作，以交纳管理费的方式，推出各条旅游线路，带团出行。然而在一次带团过程中，其中一名游客因体力不支晕倒住院。
提醒：“特种兵式旅游”主打的是高强度挑战身体极限——48小时不睡觉，第二天还能赶上“早八”，对身体素质要求极高，大家在旅游的同时要注意保护自身安全，选择正规、资质齐全的旅行社。
从事旅游行业必须具备从业资质，在校大学生不仅缺乏旅游行业从业资格，面对紧急情况，应对能力和反应能力普遍较弱，而且借用旅行社的资质和资源，属于“挂靠”违法行为。
因此，在旅行过程中一旦发生人身侵害、财产损失等，“挂靠”方和旅行社，都要承担赔偿责任。
法条链接
《中华人民共和国旅游法》第三十条
旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条
旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者依据民法典第一千一百六十八条的规定请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院应予支持。
Q2 美食刺客需警惕
明明带父母去海边度假，游玩项目结束后去某渔村网红餐厅就餐。一行三人点了四个菜，两份蔬菜，一份爆炒螺丝，一份水煮黑鱼，本以为几百块就能搞定，买单时却支付了1500元。
提醒：从18元5片土豆到1500元4个菜，“天价菜”现象频发容易让地区旅游行业变成一锤子买卖，也让游客在景区用餐产生了深深的顾虑。
对于景区商家来说，遇到节假日，因人工、运输费用增加，合理调价无可厚非。但如果靠着一锤子买卖牟取暴利，只会得不偿失。
游客作为消费者，在旅途中很容易成为弱势群体，如何保障自己的用餐权益尤为重要。如果在用餐过程中发生纠纷，小伙伴们要注意收集、保留购物发票和单据。
维权方式：1、与商家沟通解决；2、向当地消费者协会投诉；3、向当地市场监督管理部门投诉或拨打12315热线；4、向法院起诉。
法条链接
《中华人民共和国价格法》第十三条
经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
Q3 向强制购物说“不”
李四在旅行社报名了“1500元6日游”，签订的旅行合同中明确写道，此次出行过程中不得强制消费。但在旅游时，一切都变了，他被带至指定10多个商场，强制要求购物。导游甚至扬言，“不买够东西不准回去！”
提醒：出门旅游、放松身心，本是一件美好的事。游客在出行期间的购物，应当秉持自愿的原则，任何强迫购物的行为都是违法的。有些无良旅行社以低价诱惑游客，故意在合同中隐瞒购物行程，通过诱导、套近乎、恐吓等方式，以各种理由将游客带至指定商场，购买一些所谓的当地“特色产品”等。遇到这种情况，大家要注意留存证据，例如录音、录像等。
维权方式：1、与旅游经营者协商解决；2、向当地消费者协会投诉；3、向当地市场监督管理部门投诉或拨打12315热线；4、向法院起诉。
法条链接
《中华人民共和国旅游法》第九条
旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第三十五条
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
Q4 带上好友自驾出行，发生交通事故
来一场说走就走的“自驾游”，诗与远方触手可及。李丽带着好友红红假期自驾出行，李丽在驾驶过程中，因转弯未注意避让车辆，与对面车辆相撞发生交通事故，导致红红头部受伤。经交警部门认定，李丽负此次事故的主要责任。
提醒：李丽的行为在法律上被称为“好意同乘”，指驾驶人基于善意互助或友情帮助而允许他人无偿搭乘的行为。自驾出行让旅行更方便快捷，但也存在发生交通事故的风险。根据《中华人民共和国民法典》的规定，李丽无偿搭载红红系“好意同乘”行为，应当酌情减轻其赔偿责任。
在日常生活中，大家邀请别人或者接受他人“搭便车”时，一定要记得为自己和他人的安全负责，安全驾驶，以免给自己和他人带来不必要的麻烦，损失了财物，也伤了和气。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条
非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。
Q5 入住酒店消费降级、行程改期
老张打算去外省旅游，报名了一家旅行社。与旅行社签订的合同中写明，入住的酒店均为五星级，设施齐全。等老张到酒店后却傻眼了，酒店不仅装修老旧，设施和服务水平都远远不及五星级标准。而且旅行前约定好白天游玩的景区行程，却被安排到了晚上，这令老张糟心不已。
提醒：“海景大床房变简易房”“景区路线混乱，导游擅自更改游玩路线”等情况，在跟团出行中时有发生，此种行为严重侵害了游客的合法权益。酒店评定也有明确的国家标准，合同中已经载明酒店星级的，旅行社应当按约履行，如入住的酒店不符合酒店星级标准，构成违约，应予以赔偿，以次充好涉嫌欺诈的，游客可要求惩罚性赔偿。
ps：一般来说，导游没有擅自调整旅游行程的权利，只有在与游客协商一致或者发生不可抗力，例如台风、地震等自然灾害时，导游可以更改行程。
维权方式：1、与旅游经营者协商解决；2、向当地消费者协会投诉；3、向当地市场监督管理部门投诉或拨打12315热线；4、向法院起诉。
法条链接
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条
旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。
旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者依据消费者权益保护法第五十五条第一款规定请求旅游经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院应予支持。
Q6 景区游玩受伤
90后小新在某景区游玩时，看到滑草项目，跃跃欲试。在景区工作人员的引导下，购买了滑草项目，但工作人员未进行相应安全提示与指导。随后他在滑行过程中不慎发生侧翻，虽然带了头盔，还是造成头部擦伤、腿部骨折。
提醒：景区的经营者、管理者负有安全保障义务，应保证景区内设备设施安全，设置安全警示标志，消除景区内的潜在危险，在合理限度范围内使他人免受人身及财产损害。因未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。 大家在游玩时也要提高安全意识，根据自身的健康状况参加力所能及的娱乐项目。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条
旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。
前款规定的自行安排活动期间，包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。
Q7 旅行社霸王条款
王刚在与旅行社签订合同时，发现了一些十分“强硬”的条款：
1、 行程改期改线无任何赔偿
2、 财产损失概不负责
3、 客人中途临时性退团团费一律不退
4、 因不可抗力致使旅游行程无法实现，费用不予退还
5、 组团人数不足无法成行 消费者退团需缴赔偿金
提醒：部分旅行社为了利益会在履行合同中增加所谓的“霸王条款”，大家在查看旅行合同时，一定要多长一个“心眼”，遇到认为不合理的条款及时要求旅行社作出解释，删除或者另外签订补充协议。如果协商不下，可向有关部门进行投诉。
法条链接
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条
旅游经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者权利、减轻或者免除旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者依据消费者权益保护法第二十六条的规定请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。
五一劳动节
富裕县人民法院
致敬每一个努力生活，
用劳动创造财富的人
五一节出游的同时，
一定要注意人身安全哟~