户户送外卖员工伤仅获意外保险赔偿 拟申诉遭法援拒绝指非雇员
户户送外卖员工伤仅获意外保险赔偿 拟申诉遭法援拒绝指非雇员
45岁的阿俊在屯门送外卖时遭遇交通事故，头部受伤严重，经过两次开颅手术和5个半月的住院治疗，他的行动能力和记忆力都受到了严重影响。然而，由于外卖平台将外卖员定义为自雇人士，阿俊只能通过意外保险获得9万多元的赔偿。在申请法律援助时，法援署以"不是雇员"为由拒绝了他的申请。阿俊决定在上诉期限届满前提起诉讼，他希望通过自己的案例为其他外卖员争取公平权益。
意外令阿俊的右邊頭骨有一處凹陷，額角亦留有開刀的疤痕。（攝：Nasha Chan）
意外改变人生
阿俊原本在机场从事行李搬运工作，因疫情失业后转做清洁工，并在晚上兼职户户送外卖员，每月可赚取6000多元外快。2022年12月29日晚上，他在屯门送外卖时，骑车撞向岭南大学门口的一根灯柱，昏迷送院。
经过两次开颅手术清除脑内积血后，阿俊一直在深切治疗部留医。他对意外完全没有记忆，留院期间意识模糊，只记得口鼻插满喉管，感到不适时曾伸手拔掉喉管。院方为防止他拔除喉管，将他的双手捆在床上。
4个多月后，阿俊才恢复意识，开始在康复大楼接受物理治疗。他的右边头骨被撞至凹陷，积血和开颅手术导致右脑受损，影响了左半身的活动能力，左手左脚变得迟钝，需要重新学习走路，左眼视力受阻，左耳听觉受损。
出院初期，阿俊穿鞋时经常左右脚调乱，花了好几个月重新学习。（攝：Nasha Chan）
阿俊早晚要服用防抽筋药、血清素和肝脏药物。（攝：Nasha Chan）
生活陷入困境
意外后，阿俊的行动不便，无法爬楼梯，他们从唐楼搬入临时房屋。医院在阿俊住院5个多月后才允许他出院，他的妻子辞去文员工作，全职照顾丈夫。
脑功能影响了阿俊的手脚协调，刚出院时，简单的穿衣、穿鞋对他来说都很困难，花了好几个月才学会。妻子每天仍需协助他洗澡。脑功能还影响了他的情绪，出院初期他异常暴躁，需要服用精神科药物，经常对妻子发脾气。
意外后，阿俊的记忆力受损，有一次深夜因为牙痛醒来，在家附近闲逛迷路，妻子半夜三更出去找他。他的认知能力也出现错乱，虽然今年45岁，却常常说自己50多岁。他两次在睡梦中抽搐，其中一次在澳门旅游时需要紧急送院。妻子日夜担心丈夫，"好像个意外后都仲有陰影……好驚佢自己可能出街會有意外"，她指晚上总是失眠，需要藥物輔助。
平台只提供意外保险
夫妇二人现依靠积蓄和伤残津贴生活，阿俊的母亲也帮忙支付租金。阿俊的哥哥在弟弟留院期间，联系户户送索取工伤赔偿，才发现户户送与外卖员签订的是承包商合同，只提供个人意外保险，没有劳工保险。最终，经过近一年的拉锯，他们于2024年9月获得9万多元的赔偿。
法律援助申请遇阻
2023年10月，阿俊向劳工处求助，处方向他转介申请法律援助，以便向户户送提出雇员补偿诉讼。然而，他的申请在半年后才得到回应，法援署以"在意外发生时，你并不是一名雇员"为由拒绝了他的申请。
香港基督教工业委员会项目干事、外卖员权益关注组成员Justine协助阿俊处理法律援助上诉。由于阿俊的表达能力和反应能力有限，Justine申请代表他发言但被拒绝，只好训练阿俊的妻子进行陈述，希望高院司法常务官能酌情让家人协助。关注组还模拟了一场聆讯，排练可能的问题。
2024年11月15日，Justine陪同阿俊和妻子到金钟政府合署上诉，聆讯在内庭进行，Justine和妻子获准旁听，但只能由阿俊亲自发言。目前仍在等待上诉结果。由于两年的索赔期限即将届满，关注组在2024年12月、在未有上诉结果前，继续协助阿俊向区域法院提起雇员补偿诉讼。
2024 年 11 月，外賣員權益關注組陪同阿俊到金鐘政府合署出席上訴聆訊。（《法庭線》記者攝）
关注组：外卖员没有议价能力
Justine认为，"有单你就要做，不可以踢，不可以挑。"谈到雇员身份不被法援署承认，阿俊的语气显得激动，他认为外卖员的工作受到户户送的诸多限制，比如接单、取餐、送餐都需要在应用程序上确认，不能随意选择订单，一旦接单率不足80%，就会失去30%的加成，每周会损失数百元。
Justine也指出，"他们（户户送）宣传得很自由、很弹性，但实际上有很多细节都显示出明显的控制。"关注组准备的法律援助上诉陈词提到，公司对接单率的控制反映了外卖员没有很大的工作内容选择自由。陈词还提到，户户送全权决定合同条款、工作指引和定价，外卖员没有议价能力，完全不像承包商或自雇人士经营生意。外卖员必须遵守户户送的许多规定，如不能同时使用多个户户送账户、不能使用未登记的车辆送餐、不能用过长或不合理的时间送餐等。
外卖员不能私下与餐厅或食客建立个人关系，他们只是代表户户送送餐，也没有管理生意的责任。户户送会随机要求外卖员自拍认证，实际上他们不可能聘请替工。虽然外卖员使用自己的手机和车辆工作，但如果没有公司提供的应用程序，他们根本无法工作。
外賣員權益關注組接觸的其他外賣員，跟阿俊一樣被視為自僱人士，無法以僱員補償的標準評定工傷賠償。（《法庭線》記者攝）
关注组：意外保额远低于雇员补偿
Justine指出，户户送为阿俊提供的个人意外保险仅批出9万多元的赔偿，但若按照《雇员补偿条例》计算，应可获得一倍以上的赔偿。她解释说，户户送的意外保险，工伤病假最多赔偿26周（约6个月）的75%收入。永久丧失工作能力的补偿金额上限为6.5万美元（约50.4万港元）。阿俊为申领补偿，须先自费索取医疗报告，交給保險公司評定賠償。醫療報告評估阿俊喪失 10 至 15% 工作能力，最後保險公司以 10% 計算，連同工傷病假和醫療費，批出 9 萬多港元賠償。
若根据《雇员补偿条例》下的工伤病假计算，最高可达两年收入的80%，而永久丧失工作能力的补偿金，最少有53.7万港元（2023年4月增至55.2万港元），上限为341万港元（2023年4月增至350万港元）。实际金额按丧失工作能力的程度计算，以阿俊于2022年因工受伤为例，失去10%的工作能力，至少可获得约5.4万港元的补偿。
Justine补充说，劳工处会安排雇员索取医疗报告评估工作能力，无需阿俊自行处理。连同《雇员补偿条例》列出的额外照顾补偿，包括赔偿妻子辞工照顾丈夫带来的损失，Justine估计阿俊应获得20多万元的赔偿。她重申，无论户户送与外卖员签订何种合同，法庭仍需评估双方是否存在雇佣关系。若雇佣关系获得承认，户户送必须根据《雇员补偿条例》进行赔偿。即使阿俊在意外时没有戴头盔驾驶电动滑板车，雇员补偿的精神是"不问对错"，只要有雇佣关系，无论工伤是由谁的疏忽造成，"只要在工作期间发生意外，雇主就有责任"。
另一外卖员上月索赔败诉
物流平台Zeek的车手在2023年成功追讨欠薪，雇傭關係獲勞資審裁處承認，沒有參與訴訟的車手，事後亦獲勞工處承認僱傭關係，循破產欠薪基金取回欠薪。關注組認為阿俊的處境與 Zeek 車手相似，法援署評估外賣員是否平台的僱員時，應參考 Zeek 的個案。
不過，2024 年 11 月一名尼泊爾籍戶戶送外賣員在區院敗訴，法庭裁定戶戶送與外賣員沒有僱傭關係，剔除原告的僱傭補償申索，又認為 Zeek 車手與戶戶送外賣員的工作性質不同，例如外賣員毋須報更上班、毋須依從特定的行車路線、可以自由踢單、亦可以聘用替工。（見另稿）
Justine 相信，該案的原告人正因為沒有法援、沒有律師代表下敗訴，又認為這宗案件的參考價值有限，因很多戶戶送的實際操作、外賣員的實際工作情況，法庭均沒納入考慮，可能也沒機會在法庭上充分表述。
阿俊：胜诉机会不高仍想争取
眼见他人追讨失败，阿俊和妻子也觉得胜诉的机会不高，妻子坦言"其实我觉得这个机会很小，但如果现在他这样都无法得到帮助，如果以后……有人可能死亡都没有赔偿，那怎么办呢？"
即使成功机会渺茫，阿俊也想讨回公道，"就是太苛刻了，他们的行为，想帮外卖员争口气，不是争口气，我觉得这是一个公平的权利。"
阿俊和太太都覺得成功索償的機會很微，但仍希望為其他外賣員爭取公平權利。（攝：Nasha Chan）
在妻子一年半的悉心照顾下，现在阿俊不需要拄拐杖走路，虽然步履仍有不稳，但可以在屋邨範圍散步。在妻子几个月的指导下，阿俊早上散步回家，懂得翻热即食点心做早餐，下午会到社区会堂学跑步、咏春，也参加义工活动，打电话关心区内的长者，生活慢慢变得充实。
百餘呎的臨時房屋單位，只放得下窄版雙人床、抽屜櫃和簡單廚具，其餘的空間放滿了兩口子喜歡的卡通人物玩偶，點綴苦中的一點甜。
阿俊家中擺滿他喜愛的多啦 A 夢精品。（攝：Nasha Chan）
以往夫妇二人都有正职，膝下没有子女，即使薪水不多，也生活无忧、足以供养老人，现在反而要母亲资助租金，阿俊坦言很难受。但因视力和活动能力受损，他无法重投行李搬运或外卖工作，医生暂时仍评估他不适宜工作。
每周的物理治疗虽然很痛苦，但阿俊都一一出席，希望尽快恢复活动能力，"我最想的是快点好起来、做事情，我最想做事情赚回钱，几个月没做事了。"
妻子再次纠正，指他已经停工两年了。她向記者解釋，丈夫的時間觀念仍然錯亂，也不知他將來能否就業。
新一年，两夫妻希望法援上诉成功，可以取得赔偿补贴生活，更希望阿俊身体越来越好。他们正在申请恩恤公屋，希望搬回家人附近，可以互相照应，让妻子重返职场，早日自力更生。
住在臨時房屋的阿俊兩夫婦希望早日上樓，太太亦期盼重投職場。（攝：Nasha Chan）
户户送：免费为自雇外卖员提供意外保险
户户送香港区发言人回应《法庭线》查询时指出，户户送自2018年10月起为香港所有自雇外卖员"提供百分百免费保险保障"，包括个人意外保险、收入保障及公共意外责任保险，最近亦提升了相关保险计划，"让外送专员的保障更全面"，有关保障适用于外卖员上线期间及下线后一小时，若外卖员因受伤而无法继续工作，可直接向保险公司申领赔偿。
户户送强调"我们视外送专员为户户送的重要合作伙伴，并一直非常关注外送专员的工作需要及福祉"，未来将继续为外卖员提供保障，完善外卖员的支援配套。
劳工处：合同称自雇 实质可有雇佣关系
劳工处表示，由2021年至2024年11月（劳工处由2021年开始备存相关数字），接获共80宗有关数码平台工作者的雇员补偿声请，当中28宗获雇主支付补偿（其中3宗雇主与雇员达成和解，4宗是法庭作出裁决），45宗申索人撤回申索或未有继续申索。
处方又指，"一名人士的真正身分是否雇员，并非取決於其職位或合約名稱，而是視乎其所提供服務的具體情況"，即使根據雙方訂立的合約，一名數碼平台工作者被稱為自僱人士或承包人，但彼此實質上存在僱傭關係，有關公司便需履行在《僱員補償條例》等勞工法例下的責任。
《法庭线》另询法律援助署，为何花半年处理阿俊的个案，超出署方3个月内通知申请结果的服务承诺。法援署回覆指"不會評論個別個案"，另基於《個人資料（私隱）條例》及《法律援助條例》的規定，未經有關人士的同意，不能披露任何與個案有關的資料。