证券公司后勤HR的新挑战：以国金证券为例

证券公司后勤HR的新挑战：以国金证券为例

2023年，我国证券行业在复杂多变的国内外形势下，整体呈现“迎难而上，稳中有进”的态势。证券公司资产规模保持稳定增长，资产负债结构保持稳定均衡，资产质量和资本充足性保持在良好状态。然而，行业也面临着业务模式同质化、竞争激烈等挑战。在这样的背景下，后勤人力资源管理的重要性日益凸显。

证券公司的后勤部门，通常被称为“行政管理部”或“综合办公室”，其主要职责是为公司日常运营提供支持和服务。具体职能包括：

1. 办公环境与设施管理：负责办公设备的采购、维护以及办公用品的发放和库存管理，确保工作环境舒适便捷。
2. 人力资源支持：处理员工招聘、培训及绩效考核等事务，保障团队高效运作。
3. 安全与秩序维护：通过保安、保洁等工作，维持良好的办公秩序和环境卫生。
4. 信息化建设：信息技术部门负责信息系统开发与维护，确保数据安全和业务顺畅运行。
5. 客户服务：解答客户咨询，处理投诉建议，提升客户满意度。

在证券行业转型升级的关键时期，后勤人力资源管理面临着新的挑战：

1. 文化建设：企业文化是公司发展的灵魂。如何通过文化活动、合规宣导等方式提升员工凝聚力，是后勤HR的重要任务。例如，国金证券通过“文化精神传薪火，发展动能共铸就”主题文化日系列活动，以文化为纽带，提振并激发员工的信心与热情，提升团队凝聚力。

2. 人才培养：行业竞争加剧，人才成为核心竞争力。后勤HR需要建立完善的人才培养体系，包括新员工培训、专业技能培训、职业发展规划等。同时，还需要关注员工心理关怀，提升团队士气。

3. 绩效管理：在行业利润空间收窄的背景下，提升工作效率和服务质量成为关键。后勤HR需要建立科学的绩效考核体系，通过目标管理、过程监控和结果评估，确保各项工作高效运转。

4. 数字化转型：金融科技的快速发展，对后勤管理提出了新的要求。后勤HR需要推动部门数字化转型，提升管理效率和服务质量。

国金证券在后勤人力资源管理方面进行了积极探索：

1. 文化品牌建设：自2018年起，国金证券每年定期启动年度主题文化日系列特色活动。本年度以“国金文化城市行”为载体，首次将焦点投向区域内优秀的分支机构、部门团队和个人，推动凝聚“一个国金”共识。

2. 组织保障：成立由党委书记、董事长牵头的企业文化建设领导小组，确保企业文化与日常经营管理紧密结合。

3. 制度建设：根据《证券行业文化建设十要素》的要求，国金证券制定了《企业文化纲要》和《企业文化管理办法》，初步达成文化体系全面清晰的效果。

4. 三年规划：基于中证协《进一步巩固推进证券行业文化建设工作安排》的要求，国金证券制定了《三年工作计划方案》，将文化建设作为一项长期工程推进。

随着证券行业竞争加剧，后勤人力资源管理的重要性将日益凸显。后勤HR需要不断提升专业能力，创新管理方法，为公司发展提供坚实的人力资源保障。同时，还需要关注行业发展趋势，及时调整管理策略，确保后勤部门始终能够为公司核心业务提供有力支持。