星火保“首月6毛钱”套路遭投诉，800多条投诉揭示保险营销乱象

星火保“首月6毛钱”套路遭投诉，800多条投诉揭示保险营销乱象

“首月6毛钱”买600万医疗保障？这个看似诱人的保险营销口号，正在让越来越多的消费者陷入陷阱。

近期，多家媒体报道称，星火保平台因“首月6毛钱”保险营销套路遭到大量消费者投诉。用户反映，他们被低价广告吸引购买保险后，却遭遇后续高额费用和自动扣款，且在退保过程中遇到重重困难。

据《中国经营报》报道，在公开投诉平台上，涉及“星火保”的投诉帖已超过800条，主要集中在“短信电话骚扰”“六毛钱引诱投保”“骗保”“虚假宣传”等方面。

一位名为王女士的消费者表示，自己收到星火保发来的短信，声称每月只需几毛钱就能获得600万医疗保障。她输入相关资料后，一个月后查询账单时才发现，星火保未经通知就将保费从0.6元提高至每月100元。

更令人震惊的是，星火保平台还存在自动扣费现象。有消费者反映，在不知情的情况下被自动扣款，且退保过程困难重重。部分用户表示，即便申请退保后，仍会收到电话和短信骚扰。

针对此类“套路保”行为，监管部门已多次发布风险提示和整治行动。

金融监管总局厦门监管局明确指出，以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等为噱头的误导投保行为，严重损害了消费者的知情权。监管部门要求保险公司必须充分说明产品信息，保障消费者知情权和自主选择权。

尽管如此，星火保仍在通过短信、电话、定向推送等形式隐蔽传播此类营销信息。有消费者反映，这些产品已经从公开社交平台的高调宣传转向了对个人的隐蔽营销。

星火保的运营主体为安行天下保险经纪（上海）有限公司，合作保险公司多达30家，包括泰康保险等知名险企。平台提供医疗险、重疾险、寿险、年金险等多种保险产品。

此次风波中，泰康保险也牵涉其中。不少投诉者指出，在星火保平台上购买的保险产品，实际承保方为泰康保险，而后续的高额费用及不透明扣费行为让他们深感被欺骗。泰康保险作为业内知名险企，其品牌信誉也因此受到一定影响。

面对层出不穷的保险营销套路，消费者应该如何保护自己？北京金融监管局给出以下建议：

1. 通过官方渠道核实信息真伪，不要轻信非官方渠道发布的停售信息
2. 仔细阅读保险合同条款，了解产品的保费缴纳、保障范围、理赔条件等关键信息
3. 理性判断是否符合自身需求，不要被“限时抢购”等营销话术误导
4. 及时留存与销售人员沟通记录、产品宣传资料等证据，以便维权

星火保的“首月6毛钱”营销套路，再次暴露了保险行业在营销环节存在的问题。尽管监管部门已多次叫停此类行为，但仍有一些平台通过隐蔽渠道继续推广。

为了保护消费者权益，监管部门需要进一步加大执法力度，对违规行为进行严厉处罚。同时，保险公司和保险经纪平台也应加强自律，规范营销行为，真正为消费者提供有价值的服务。

对于消费者而言，提高风险意识，理性选择保险产品，是避免陷入营销陷阱的关键。在购买保险前，务必仔细阅读合同条款，了解产品的真实情况，必要时可寻求专业顾问的帮助。

星火保的案例再次提醒我们，保险营销套路无处不在，只有通过监管部门、保险公司和消费者的共同努力，才能营造一个更加健康、透明的保险市场环境。