购车遇霸王条款？教你几招搞定！

购车遇霸王条款？教你几招搞定！

2023年3月，一起特斯拉"退一赔三"案终于尘埃落定。车主韩先生因发现所购车辆存在质量问题，经过长达三年的维权，最终获得法院支持，特斯拉被判决"退一赔三"。这个案例不仅为消费者维权树立了标杆，也揭示了汽车销售中常见的霸王条款问题。

在购车过程中，消费者常常会遇到各种不公平的条款，这些"霸王条款"主要体现在以下几个方面：

1. 强制消费

• 捆绑销售：要求消费者必须在店内购买保险、金融服务等，否则不予提车。
• 收取不合理费用：如出库费、PDI检测费等，这些费用实际上应该包含在车价中。

2. 限制性规定

• 指定维修地点：要求必须在店内保养，否则不提供质保服务。
• 模糊交车时间：合同中约定交车时间由卖方决定，规避违约责任。

3. 格式合同问题

• 最终解释权归卖方：可能导致纠纷时消费者处于不利地位。
• 合同保存不当：要求消费者将合同留在店内，剥夺持有合同的权利。

4. 其他不合理条款

• 车辆售出概不退换：违反汽车三包政策。
• 订金不退：以订金名义收款后拒绝退还。

面对这些不公平的条款，消费者并非无计可施。以下是一些实用的应对方法：

1. 了解相关法律法规

根据最高法发布的预付式消费纠纷司法解释征求意见稿，以下几种格式条款是无效的：

• 排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利的格式条款
• 不合理地限制消费者转让预付式消费合同权利的格式条款
• 约定消费者遗失记名预付卡后不补办的格式条款
• 约定经营者有权单方变更合同实质性内容的格式条款
• 免除经营者瑕疵担保责任和损失赔偿责任的格式条款
• 排除消费者住所地法院管辖，不合理增加消费者维权成本的格式条款

2. 善用维权途径

• 协商解决：首先尝试与经营者沟通，指出条款的不合理性。
• 投诉举报：向市场监管部门投诉，或通过全国12315平台反映问题。
• 法律诉讼：必要时向法院提起诉讼，并保留相关证据（如合同文本、交易记录等）。

以太仓市为例，当地通过建立汽车消费纠纷联动化解机制，成功调解了大量消费纠纷。据统计，太仓市汽车消费纠纷人民调解委员会累计化解纠纷1789起，调解成功率高达91.06%。这一经验表明，通过多方联动、专业调解，消费者完全有可能在遭遇霸王条款时讨回"钱包"。

1. 签订合同前仔细阅读条款：对不理解的条款要当场询问清楚。
2. 保留所有交易凭证：包括合同、收据、聊天记录等。
3. 不要轻易支付订金：确认所有条件都满意后再支付。
4. 了解相关政策法规：如汽车三包政策、消费者权益保护法等。

购车是大多数消费者的大额支出之一，面对销售过程中的各种"套路"，消费者需要提高警惕，增强法律意识。当遇到霸王条款时，要勇于说"不"，通过合法途径维护自身权益。记住，购车不是一锤子买卖，后续还涉及维修、保养等长期服务，选择一个诚信的经销商至关重要。