医患冲突再升级，暴力伤医何时休？

医患冲突再升级，暴力伤医何时休？

2024年7月19日，温州医科大学附属第一医院发生了一起令人震惊的暴力伤医事件。心血管内科医生李晟在门诊诊疗中，突然遭到一名男子持刀伤害，最终因伤势过重，经抢救无效离世。这起悲剧不仅让一位勤勉敬业的医生失去了生命，也再次引发了社会对医患关系的深刻反思。

近年来，医患冲突呈现上升趋势，且暴力程度日益严重。据统计，2000年至2020年间，中国医疗机构共报告345起暴力事件，其中54起导致医务人员死亡。医护人员面临的身体暴力和言语暴力呈上升趋势，医生群体更是成为极端暴力的主要目标。研究显示，医生遭遇致命暴力的风险是保安人员的4.732倍，这一数据令人触目惊心。

医患冲突的背后，是多重因素交织的结果。从患者角度，对医疗费用、等待时间、诊疗服务的不满，以及对治疗效果的过高期待，都可能成为冲突的导火索。从医生角度，繁重的工作量、有限的沟通时间，以及在医疗体系和医保制度约束下的无奈，也加剧了医患之间的隔阂。此外，医院规章制度执行中的矛盾，如探视规定、就诊秩序等，往往成为冲突的直接触发点。

值得注意的是，医患沟通不足是导致冲突的重要原因。研究发现，在医疗纠纷中，医患沟通不畅、信息交流不充分是常见问题。患者常常感到医生解释医学信息不够清晰，而医生则面临在有限时间内平衡专业性和可理解性的挑战。这种沟通障碍不仅影响了医疗服务质量，也为暴力事件埋下了隐患。

要改善医患关系，需要从多个层面入手。首先，加强医患沟通是基础。医疗机构应建立更加有效的沟通机制，鼓励医生花更多时间倾听患者诉求，同时也要培养患者的医疗素养，帮助他们建立合理的就医预期。其次，完善医疗纠纷处理机制至关重要。应建立更加公正、透明的医疗纠纷调解体系，为医患双方提供合法、合理的解决渠道。此外，加强医疗场所的安全保障，为医务人员提供更加安全的工作环境，也是当务之急。

从长远来看，提升全民健康素养，建立更加和谐的医患文化，是解决医患冲突的根本之道。这需要社会各界共同努力，包括政府、医疗机构、媒体和公众。政府应完善相关法律法规，为医务人员提供法律保护；医疗机构应优化服务流程，提升服务质量；媒体应客观报道医疗事件，引导公众理性看待医患关系；公众则需要树立正确的健康观念，尊重医务人员的劳动。

医患关系的改善是一个长期而复杂的过程，但每一次暴力伤医事件都在提醒我们，这个课题已经刻不容缓。让我们以李晟医生的离世为警醒，共同努力，为医务人员营造一个安全、有尊严的工作环境，也为患者创造一个更加和谐、信任的就医环境。