12306新规：高铁票当天退票攻略

12306新规：高铁票当天退票攻略

近日，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施，其中对高铁票退票政策进行了详细规定。特别是针对当天退票的情况，新版《规程》明确了线上和线下的退票流程、退票时间限制与手续费等细节。旅客可以通过12306官方网站或APP进行线上退票，也可前往火车站售票窗口办理线下退票。此外，对于因特殊原因未能按时乘车的旅客，新规也提供了更为灵活的退票方案，进一步提升了旅客的出行体验。了解这些新规，让你的高铁之旅更加顺畅无忧。

新版《规程》对退票政策进行了优化，主要体现在以下几个方面：

1. 放宽了车票改签范围，允许开车前和开车后当日改签预售期内车票
2. 修订了报销凭证条款，统一了凭证式样
3. 增加了实名制购票有效身份证件类型
4. 优化了学生优惠票核验和购票条款
5. 修订了联程车票使用规则
6. 修订了越站乘车条款

退票手续费规则保持不变，仍按以下标准收取：

• 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费
• 开车前48小时以上、不足15天的按票价5%计
• 开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计
• 开车前不足24小时的按票价20%计

线上退票

1. 登录12306官方网站或APP
2. 进入“我的订单”或“本人车票”页面
3. 选择需要退票的车次，点击“退票”按钮
4. 按照提示完成退票操作

注意：使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的旅客，可于不晚于票面发车时间前25分钟在线办理退票。

线下退票

1. 携带购票时使用的有效身份证件原件
2. 前往就近的火车站售票窗口
3. 提供需要退票的车票
4. 按照工作人员指引完成退票

1. 已换取报销凭证的旅客，需先在12306网站或APP办理退票，然后在180天内持身份证件原件和报销凭证到车站窗口办理退款。

2. 使用现金购买车票的旅客，需在180天内持身份证件原件到车站窗口办理退款。

3. 学生票退票免收手续费，但需确保符合学生优惠条件。

1. 尽量提前办理退票，避免临近开车时间退票导致手续费增加。

2. 退票时需携带购票时使用的有效身份证件原件。

3. 如果没有报销需求，建议不要提前领取报销凭证，以免影响线上退票。

4. 退票后，可通过12306网站或APP查询退票状态，确认退款是否成功。

5. 如有疑问，可拨打12306客服电话咨询。

1. 放宽改签范围：新规允许开车前和开车后当日改签预售期内车票，为旅客提供了更多选择。

2. 优化报销凭证：统一了报销凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容，方便旅客获取。

3. 增加有效证件：将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，方便军人购票。

4. 线上核验学生票：新增学生优惠资质线上核验途径，简化了学生购票流程。

5. 完善联程车票：明确联程车票接续时间不超过24小时，为旅客提供更灵活的购票选择。

6. 修订越站乘车条款：新增“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定，保障列车运行安全秩序。

通过以上新规的实施，铁路部门进一步提升了旅客出行体验，让退票流程更加便捷高效。旅客在退票时，应根据自身情况选择合适的退票方式，并注意退票时间限制和手续费标准，以避免不必要的损失。