“红黄蓝”与“红板凳”：社区服务创新的两种模式

“红黄蓝”与“红板凳”：社区服务创新的两种模式

社区服务是社会治理的“最后一公里”，直接关系到居民的幸福感和获得感。近年来，各地积极探索创新社区服务模式，其中沛县沛城街道的“红黄蓝工作法”和北京海淀区的“红板凳”协商议事厅尤为引人注目。

“红黄蓝工作法”源自江苏沛县沛城街道汉台社区，其核心是通过颜色分类实现精准服务。具体来说：

• 红色代表党员，发挥模范带头作用
• 黄色指租房居民，促进其融入社区
• 蓝色为弱势群体，着重关爱帮扶

社区工作人员定期更新居民信息与颜色标识，确保服务的准确性和时效性。这一工作法不仅提高了社区治理水平和能力，还增强了居民的认同感和归属感。

沛城街道还在32个村（社区）党群服务中心设立便民服务站点，实施“一站式”服务，简化办事流程，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。以香城、汉台、南关、文化、文景等社区为试点，整合阵地资源，创办养老服务中心、社区大食堂、“四点半课堂”，为居民提供养老、就餐、孩子放学后看管等社会化服务。

“红板凳”协商议事厅则是北京海淀区青龙桥街道军科社区的创新之举。其核心是在社区层面搭建协商议事平台，让居民参与到社区事务的决策和管理中来。

军科社区通过“红板凳”协商议事厅，成功引进了老年餐桌，新建了车棚，加装了充电桩，置换了老旧单元门等。这些民生实事的落实，让居民有了实实在在的获得感。同时，社区工作者有更多时间深入了解居民诉求，化解百姓急难愁盼。

“红黄蓝工作法”和“红板凳”协商议事厅各有特色：

• “红黄蓝工作法”更侧重于分类服务和精准管理，通过颜色分类实现对不同群体的差异化服务
• “红板凳”协商议事厅则强调居民参与和协商共治，通过搭建协商平台解决实际问题

两种模式虽然侧重点不同，但都体现了社区服务创新的两个关键方向：精细化管理和居民参与。前者确保服务更精准，后者则让服务更贴近居民需求。

每个社区都有其独特性，选择适合的模式需要考虑社区的具体情况：

• 如果社区人口结构复杂，管理难度大，可以借鉴“红黄蓝工作法”的分类管理思路
• 如果社区希望提升居民参与度，增强社区凝聚力，可以尝试“红板凳”式的协商议事

当然，两种模式也可以相互借鉴，融合创新。关键是要以居民需求为导向，不断优化服务方式。

社区服务创新是一个持续的过程，需要政府、社区工作者和居民的共同努力。沛县和海淀的实践为我们提供了宝贵的经验，但更重要的是，每个社区都能根据自身特点，探索出适合自己的服务模式。你认为哪种模式更适合你的社区呢？欢迎留言分享你的看法！