重庆石桥铺殡仪馆：以专业服务抚慰逝者家属心灵

重庆石桥铺殡仪馆：以专业服务抚慰逝者家属心灵

重庆石桥铺殡仪馆在西南地区率先开展社会工作融入殡葬服务的探索，成立了社工服务站，开发“全程陪伴”丧亲者治丧社会工作服务项目，为丧亲家属提供全流程引导、陪伴、协助和支持服务。

作为重庆市民政局的直属单位，石桥铺殡仪馆自1958年成立以来，一直致力于为市民提供全面而专业的殡葬服务。该馆设有殡仪服务中心、殡殓与火化等部门，提供从遗体接运、殡仪、治丧守灵到骨灰寄存、公墓安葬的完整服务链条。

在心理调适服务方面，石桥铺殡仪馆的创新举措尤为值得关注。该馆成立了专门的社工服务站，开发了“全程陪伴”丧亲者治丧社会工作服务项目。这一项目结合治丧服务流程，在各个环节为丧亲家属提供全流程的引导、陪伴、协助和支持服务。通过建立信任关系、重述逝者记忆、处理情绪问题等方式，帮助家属缓解因不了解治丧流程和习俗而产生的焦虑，引导他们宣泄悲伤情绪，逐步适应新生活。

石桥铺殡仪馆的服务特色还体现在其全天候的服务模式和透明的收费标准上。该馆实行24小时工作制，中午连续工作不休息，夜间正常办理运尸、火化等业务。在收费方面，严格执行省、市物价部门关于殡葬行业收费的标准，公开服务项目、收费标准、收费依据和监督电话，确保各项经营性服务项目明码标价，服务项目自愿选择，真正做到阳光收费。

此外，石桥铺殡仪馆还注重服务的人性化和个性化。所有房间均配备冷暖空调，为群众提供舒适便利的治丧环境。结合传统风俗习惯，馆方还提供礼仪服务、灵堂布置、司仪策划、个性化追思、麻将租用、祭祀用品等特色服务，充分满足不同家庭的需求。

在专业性方面，石桥铺殡仪馆拥有一支高素质的专业化队伍。工作人员不仅具备专业的殡葬服务技能，还接受了系统的社会工作和心理咨询培训，能够为逝者家属提供全方位的支持和帮助。

石桥铺殡仪馆的心理调适服务，不仅为逝者家属提供了及时的情感支持和心理疏导，也推动了殡葬服务从单纯的遗体处理向全方位的人文关怀转变。这种创新的服务模式，不仅提升了殡葬服务的质量，也为其他地区的殡葬服务机构提供了有益的借鉴。