全国首创！成都双流机场“一站式”中转服务让出行更便捷

全国首创！成都双流机场“一站式”中转服务让出行更便捷

成都双流国际机场（以下简称“双流机场”）近日正式启用“一站式”自助中转服务，成为全国首个由机场管理机构参与中转现场保障的项目。这一创新服务通过优化流程和智能技术，为中转旅客打造更加便捷高效的出行体验。

双流机场在中转服务中引入多项智能技术，实现服务升级。在各旅客中转区设置自助办理设备，通过航司授权、程序定制，成为全国首个成功研发中转旅客跨航司自助值机专用程序的机场。同时，双流机场也是全国首个在自助设备上实现无托运行李旅客全航司全时段通办和自动识别中转旅客功能的机场。

在技术应用方面，双流机场引入面部识别等生物识别技术，加快旅客值机、过检速度；智能安检技术有效提高安检效率；移动端应用实现全流程旅客中转引导及相关服务预约。这些技术的应用，不仅优化了旅客的中转体验，也提升了机场的运营效率。

双流机场经过精心规划，在T2航站楼内设置6个中转区，其中5处为无托运行李旅客中转区，1处为有托运行李旅客中转区。中转区均设置于到达流程附近，确保旅客能够就近办理手续。

优化后的中转流程显著提升了旅客体验。无托运行李旅客中转耗时由优化前最长约90分钟缩短至约50分钟，步行距离也大幅减少。以T2航站楼为例，优化前无托运行李旅客从机位抵达中转办理点最远需步行1110米，优化后这一距离缩短至370米。

双流机场推出多项贴心服务，让中转过程更加顺畅。机场特别设计定制了中转专属登机牌，旅客可免除加盖中转验讫章的环节，减少查验流程。同时，机场成立“中转帮扶”团队，为旅客提供人工协助办理中转手续及首问引导服务。据统计，自2023年12月运行至今，已累计为122341名旅客提供相关服务。

双流机场相关负责人表示，机场将坚持以数字化转型为抓手，以智慧机场建设为目标，持续聚焦中转旅客需求，擦亮“巴适空港”服务品牌，让广大旅客享受“有服务、有标准、有保障、有温度”的“一站式”中转服务。

成都双流机场的这一创新举措，不仅提升了旅客的中转体验，也增强了成都作为航空枢纽的吸引力和竞争力，为国内机场中转服务树立了新的标杆。