榜单出炉！成都市政府门户网站，第一！
榜单出炉！成都市政府门户网站，第一！
12月19日，“2024数字政府评估大会”在北京召开，会上发布了2024年数字政府服务能力评估结果。成都政府门户网站在此次评估中表现优异，分别在省会城市和副省级城市中位列第一和第二。
政事君了解到，“2024数字政府评估大会”由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心主办，大会主题为“为公众带来更好服务体验”。今年数字政府服务能力评估主要从管理保障、平台支撑、数据赋能、服务成熟、治理精准、公开透明和社会满意等7个维度设计相关指标。今年评估重点关注四个方面内容：
一是各地落实国家相关政策要求、工作任务情况；二是关注各地基于用户需求的创新应用场景设计建设情况；三是关注各地数字政府建设给人民群众带来的沉浸式新体验，四是进一步加强对各地优秀创新案例的征集和宣传。
评估结果显示，2024年我国数字政府建设持续稳步前行、成效显著。具体表现可以用：“全、新、实、暖”四个字来概括。
“全”——数字政府建设更加全面。
2024年我国省级和重点城市数字政府服务能力水平依然呈现持续稳步提升趋势，整体实现全面进步。数据管理机构全面建立，规划设计全速实施，在政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、生态环境治理等领域的数字化履职能力全面提升。
“新”——更加注重运用新技术、新场景。
评估发现，当前很多地方积极运用新技术、探索新场景，通过技术融合、业务融合和数据融合，为数字政府建设全面发展提供创新方案。
“实”——更加注重实用性、实效性。
2024年评估发现，当前各地持续深化数字政府建设改革，强化数据赋能，创新行政管理和服务方式，在政务服务、社会治理数字化履职方面，更加注重实用性、实效性，贯彻落实中央关于持续整治形式主义为基层减负重要部署，切实为基层减负赋能增效。
“暖”——数字政府服务更加暖心。
2024年评估发现，各地纷纷围绕“高效办成一件事”重点事项清单，有序推进关联事项集成办理，很多地方能够利用大数据、人工智能等技术面向个人、企业提供免申即享、惠企政策精准直达、智能秒批等主动性、智能化的服务。不少地方从企业、群众视角出发，积极推出暖心、贴心的实践服务。
2024年截至目前，成都全市64个政府网站年访问量突破30亿人次，市政府门户网站日均访问量突破45万人次，实现了两个“突破”。让市民在政府门户网站“找得到、看得懂、用得好、办得成”。
成都有哪些经验和做法？成都市城市运行和政务服务管理办公室相关负责人在会上做主旨演讲时介绍，2024年，成都立足“三级协同五级应用”总体要求，按照“需求-数据-场景”三位一体支撑，以市政府门户网站为总门户、市政府网站集约化平台为底座，统一推进数据标准化、业务协同化和服务智能化，构建起适应多元需求、多跨应用、标准统一的成都数字政府综合门户。
成都市人民政府网站首页
在深化网站数据赋能方面，成都一体推进政府网站数据治理。以市政府门户网站为总牵引，充分发挥市政府网站集约化平台作用，对23个区（市）县政府门户网站和42个市政府部门网站栏目规划、信息类型、服务提供、资源共享、服务联动等予以标准规范指引，系统归集110万条数据，分领域推进教育、医疗、社保、财政补贴等23个重点领域数据治理，统筹推进137个应用场景建设，丰富了市政府门户网站栏目和内容体系。
夯实数字政府综合门户应用。坚持“需求—数据—场景”三位一体支撑，按照全市“一盘棋”思路，推进以“四个一”应用（一网通办、一网公开、一键回应、一网监管）为重点的网站数字政府专栏建设，系统归集利企服务1137项，归集便民服务126项，引导跨层协同服务2821项，实现“看”“问”“办”“查”一体联动，推动全市政府网站实现年访问量及日均访问量两个“突破”。
深化数据赋能决策治理体系。一是依托市政府门户网站，统一整合公开、服务和互动资源，融合全市政务新媒体资源，建立健全政务信息知识图谱，夯实数据赋能应用基础。二是依托12345热线平台和“蓉易办”平台，集中开展企业市民反映的苗头性、典型性、集中性问题研判，提升一个诉求破解一类问题、优化一类服务的能力，赋能决策支撑体系。三是推动12345知识大脑与数字城管、智慧交通、智慧水务等平台数据共享共用，为全市各级城运中心提供智能分析应用，赋能城市治理体系。
在聚焦打造重点特色场景方面，成都市政府门户网站丰富涉企服务场景。统一集成“蓉易+”服务品牌17个，围绕涉企经营直接所需，集成5个企业增值化服务场景——政策“蓉易享”、项目“蓉易投”、资金“蓉易贷”、人才“蓉易聘”、要素“蓉易用”，丰富涉企项目、信贷、人才、数据和政务服务等关键应用，推进企业“一网通享”。
成都市人民政府网站“蓉易+”系列
优化融合服务场景。依托12345热线平台诉求数据和市政府站门户网站智能搜索和智能问答等数据，加强集约化平台站群信息的对接调用，加强政府网站“四库”（政策文件库、常见问题库、便民查询库、办事事项库）信息匹配，加强两个“智能”（智能问答、智能推荐）服务协同，深化市民和企业需求动态分析，通过政府门户网站“融合服务”专栏精准推送72个融合服务事项，实现13个“高效办成一件事”全程服务融合。
成都市人民政府网站“高效办成一件事”专栏
拓展政策多跨应用场景。系统集成全市各类政策文件50312件，从涉企、涉民、涉部门、涉行业领域等多维度丰富标签应用，并推动市发展改革委、市经信局等多个市级部门和23个区（市）县共享全市政策文件库底座，支撑跨网站、跨业务、跨层级应用。
此外，成都还创新工作评价机制，坚持全市层面整体发挥政府网站在政府治理、用户服务方面的第一公开平台作用，积极探索开展全市政务公开质量指数、政府网站发展指数和政务新媒体发展指数评估，破除监管“软肋”，促进上下协同，推动工作创新，提升服务实效。