快递丢手机怎么办？法律教你这样维权

快递丢手机怎么办？法律教你这样维权

引用

澎湃

等

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来源

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26692801

2.

https://www.sohu.com/a/824620021_121106991

3.

https://www.baidu.com/from=844b/ssid=9cdd6863313730302d03/s?word=%E9%A1%BA%E4%B8%B0%E5%BF%AB%E9%80%92%E4%B8%9C%E8%A5%BF%E8%A2%AB%E5%81%B7&sa=re_dl_prs_34689_4&ms=1&rqid=7910240527554739249&rq=%E9%A1%BA%E4%B8%B0%E5%8C%85%E8%A3%B9%E9%87%8C%E9%9D%A2%E4%B8%9C%E8%A5%BF%E8%A2%AB%E5%81%B7&rsf=1630009&asctag=3750

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https://new.qq.com/rain/a/20240418A01UMQ00

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https://news.cctv.com/2024/09/02/ARTIZcpN7l9NKobOtt9kDpJX240902.shtml

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https://sh.12348.gov.cn/sh12348/sites/songjiang/news-detail.jsp?entityid=07dfe911c9a548f89b4bdf5ce7abc93d&category=lpa.JudicialCase

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https://kmthy.com/post/9669.html

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http://www.news.cn/politics/20240322/1354cdf2a92b4078a90b340bba8d0d5c/c.html

11.

https://www.kmthy.com/post/964.html

快递丢失是许多人都可能遇到的糟心事，尤其是当丢失的是像手机这样的贵重物品时，更是让人焦虑不已。那么，当快递丢手机时，我们该如何维护自己的合法权益呢？

根据《快递暂行条例》第二十七条的规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

这意味着，如果你的手机在快递过程中丢失，无论是否保价，你都有权获得相应的赔偿。具体来说：

• 如果你选择了保价服务，快递公司应当按照保价金额进行赔偿。
• 如果你没有选择保价服务，快递公司也并非可以随意赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，快递公司应当按照实际损失进行赔偿，而不是仅仅赔偿几倍的快递费用。

第一步：及时报案

一旦发现快递丢失，应立即联系快递公司客服部门报案。报案时，需要提供以下信息：

• 快递单号
• 寄件人和收件人信息
• 快递物品的详细描述
• 快递物品的价值证明（如购买发票、订单截图等）

第二步：保留证据

在维权过程中，证据是非常关键的。你需要准备以下证据：

• 快递单据
• 支付凭证
• 与快递公司客服的沟通记录（电话录音、聊天记录等）
• 快递物品的价值证明
• 快递物流信息截图

第三步：协商赔偿

将上述证据提交给快递公司，与他们协商赔偿事宜。如果快递公司试图以“未保价”为由，只愿意赔偿几倍快递费用，你可以明确告知他们，根据《民法典》的规定，他们应当按照实际损失进行赔偿。

第四步：法律途径

如果与快递公司协商无果，你可以选择通过法律途径维权。可以向当地消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。在诉讼过程中，你之前保留的证据将发挥重要作用。

以邢女士的案例为例，她通过一家知名快递公司寄送贵重物品，结果物品遗失。快递公司以未保价为由，只愿意赔偿快递费用的十倍。但根据《民法典》第四百九十六条的规定，快递公司单方面设定的赔偿上限属于格式条款，如果未采取合理方式提示用户注意，用户可以主张该条款无效。

因此，当快递公司试图用“未保价只能赔几倍运费”来搪塞你时，你可以明确告知他们这一条款可能无效，并要求按照实际损失赔偿。

虽然快递丢失后可以维权，但预防总是比事后补救更重要。以下是一些预防快递丢失的建议：

1. 选择信誉良好的快递公司
2. 对贵重物品选择保价服务
3. 确保收货信息准确无误
4. 及时关注物流动态
5. 购买物流保险

快递丢失虽然令人烦恼，但只要了解相关法律法规，掌握正确的维权步骤，就能最大限度地挽回损失。希望每位读者在寄送快递时都能多加小心，避免类似问题的发生。