高情商催款话术，让你秒变催款达人

高情商催款话术，让你秒变催款达人

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1.

https://www.baidu.com/sf/vsearch?pd=xsp&tn=vsearch&from=0&sa=vs_rs_xsp&word=%E9%AB%98%E6%83%85%E5%95%86%E5%82%AC%E6%AC%BE%E5%8F%A5%E5%AD%90&atn=index&ms=1

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https://waimao.163.com/knowledge/article/239

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https://blog.csdn.net/Erica_waimao/article/details/138669988

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在职场中，催款是一项既重要又需要技巧的工作。掌握高情商的催款话术不仅能有效提高催款成功率，还能维护良好的客户关系。比如：“您好，关于上个月的款项，我们注意到还未收到。能否请您确认一下支付状态？”这样的句子既礼貌又友好，能够减少对方的抵触心理。学会这些实用的催款话术，让你在工作中事半功倍，成为同事眼中的催款高手。

在催款时，保持专业而礼貌的态度至关重要。以下是一些基本的沟通原则：

1. 明确表达：清晰说明欠款金额、时间等关键信息，让对方了解自己的责任。
2. 理解与耐心：体谅客户可能遇到的困难，给予合理的时间和空间。
3. 强调重要性：突出付款的紧迫性和重要性，但避免使用威胁性语言。
4. 保持专业：即使面对长期拖欠，也要保持冷静和专业，避免情绪化表达。

1. 对偶尔拖款的老客户

Hope you're doing well. This is just to remind you that the invoice (发票号码) with a total of XX(金额) sent on XX(时间) is still outstanding. Although I'm sure you're busy, I'd greatly appreciate it if you could go over the invoice and arrange the payment as soon as possible.

这条信息既礼貌又专业，既表达了对客户的关心，又清晰地提醒了欠款事项。

2. 发货前的提醒

Kindly settle the outstanding account against time so we can arrange for the dispatch quickly.

这条简短的信息直接点明了付款与发货的关联，既提醒了客户，又没有给对方造成压力。

3. 出货前的催款

We kindly request your goods selves to arrange funds at the earliest convenience to organize the shipment.

这条信息礼貌地要求客户尽快安排货款，同时暗示了付款与出货的直接关系。

4. 以爆仓为由催款

Please note that now the shipping space is very tight during the busy season. We need to make the booking in advance. Kindly arrange the payment at the earliest to avoid any further delay.

这条信息巧妙地利用了旺季的特殊性，既说明了催款的必要性，又为客户提供了合理的解释。

5. 原材料价格波动时的预付款催收

Friendly reminder on advance payment. Raw material cost keeps fluctuating. Please help us on this and update payment swift as soon as possible. Otherwise we're afraid the price offered will be invalid soon.

这条信息通过强调原材料价格波动的风险，促使客户尽快支付预付款。

6. 生产旺季时的预付款催收

It's peak season. As soon as we get your deposit, we will arrange the order immediately for the soonest delivery.

这条信息强调了旺季的特殊性，暗示及时付款能获得优先处理。

7. 表达困境时的余款催收

It is really hard period for us as we are now facing the shortage of funds. An early remittance will be highly appreciated.

这条信息坦诚地表达了公司的困难，容易获得客户的理解和同情。

8. 年终结算时的催款

Please settle this account immediately as our accountant needs to perform the year-end closing before CNY holiday.

这条信息将催款与公司的实际需求相结合，增加了合理性。

9. 货物快到港时的催款

ETA is 20th July. Please expedite the payment progress otherwise we are afraid that there will be extra port charge.

这条信息通过提醒可能产生的额外费用，促使客户加快付款。

10. 长期拖欠时的催款（缓和语气）

Since the account is long overdue, we would appreciate your prompt processing of payment on your side.

这条信息在保持礼貌的同时，明确表达了催款的紧迫性。

11. 长期拖欠时的催款（强硬语气）

Kindly organize the funds with immediate effect.

这条信息直接而坚决，适用于长期拖欠且沟通未果的情况。

12. 更加严厉的催款

We regret to advise that unless payment is received by next Monday, this invoice will be passed over to our debt collection agency/lawyer.

这条信息表明了公司将采取进一步行动的决心，适用于严重拖欠的情况。

13. 对恶意拖欠的最后通牒

We'd like to inform you that if the payment isn't cleared by next Friday, we shall be forced to place the matter in hands of our solicitors.

这条信息明确表达了法律手段的威胁，适用于恶意拖欠的极端情况。

1. 平衡催款目的与客户关系：在催款时，既要达到收款目的，又要维护与客户的关系。这需要在话术中体现出对客户的理解和尊重。

2. 灵活运用语气强度：根据客户的具体情况和拖欠时间，选择合适的语气强度。从温和提醒到正式催款，再到最后通牒，需要逐步升级。

3. 结合实际情况：将催款理由与实际业务情况相结合，如旺季爆仓、原材料价格波动等，增加催款的合理性和紧迫性。

4. 预留退路：在催款时，可以适当给出一些灵活的解决方案，如分期付款等，既达到催款目的，又保持合作关系。

1. 预防为主：在交易前充分了解客户背景，评估信用状况，必要时购买出口信用保险。

2. 定期跟进：建立定期对账制度，及时发现潜在风险。

3. 法律手段：对于长期拖欠的客户，可以考虑委托专业机构或采取法律手段。

4. 信用记录：提醒客户拖欠款项可能会影响其信用记录，从而影响未来的业务合作。

通过掌握这些高情商的催款话术和技巧，你不仅能有效提高催款成功率，还能维护良好的客户关系，为公司的持续发展创造有利条件。