小杨哥再陷假茅台风波：社交网络效应下的信任危机
小杨哥再陷假茅台风波：社交网络效应下的信任危机
近日，网红小杨哥再次因假茅台风波被起诉。据天眼查显示，小杨哥（张庆杨）、合肥三只羊网络科技有限公司、杭州玖到家贸易有限公司新增一则开庭公告，原告为殷某，案由为产品销售者责任纠纷，该案将于1月23日在武汉市江岸区人民法院开庭审理。
这已是小杨哥今年第二次陷入此类争议。此前，消费者张先生在2023年5月份通过“疯狂小杨哥”直播间，在商家“玖到家酒类专营店”处购买了10瓶茅台酒，经茅台打假办鉴定为真后，又购买了14瓶用作收藏。2024年，张先生因在短视频平台看到茅台造假手法后对此前购买的茅台酒产生怀疑，于是找到第三方平台进行鉴定，结果24瓶茅台中有14瓶为假。随后，三只羊集团仅全额退还了款项，“玖到家酒类专营店”显示“被退店”。
彼时，三只羊网络发表声明表示一直坚持以正品为保障，在直播间为消费者推广正品茅台酒，所售商品截止目前从未发生过官方鉴定为假酒的案例。作为高价值的特殊品类，鉴定茅台酒应当按照茅台官方公布的打假维权电话到所在的官方鉴定机构鉴别真伪，任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。如在我司直播间购买的茅台酒，出现经官方鉴定为假冒产品的情形，我司会按照相关法律法规的规定先行赔付消费者，并严格追究销售商的法律责任。
值得注意的是，除了张先生的总计14瓶酒有“拔头”迹象外，在事件曝光后，该第三方鉴定机构开始免费为在疯狂小杨哥直播间购买的茅台酒做鉴定，根据其发布的视频显示，至少疯狂小杨哥直播间的7位消费者，购买的34瓶茅台酒，有17瓶为拔头酒，占比50%。这还未将张先生另1瓶问题酒计入在内。
2024年，涉事店铺出现经营异常。因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被杭州市高新区（滨江）市场监督管理局列入经营异常名录。紧接着在11月法定代表人出现变更。白金卸任法定代表人、执行董事兼总经理，刘志鸿卸任监事，由许敏接任法定代表人、经理、董事。
杭州玖到家贸易有限公司成立于2019年1月，注册资本1000万人民币，经营范围含食品销售、互联网销售、互联网信息服务等，由龙泉尽微企业管理有限公司全资持股。
去年9月底，因为“香港美诚月饼”事件，小杨哥旗下的合肥三只羊网络科技有限公司被罚，自此小杨哥开始停播，截至目前已经停播超过百天，不过“疯狂小杨哥”目前仍有过亿粉丝。原本为三只羊旗下主播的“陈意礼”“小雨女装”“超哥数码”等已经恢复直播，但这些主播账号都不再显示“三只羊”的MCN机构认证标识。此外，三只羊官方授权账号疯狂小杨弟（三只羊）、疯狂大小杨哥（三只羊小卖部）等账号9月就已恢复直播，且目前商品橱窗中有上百件商品。但是三只羊仍未完全恢复直播带货业务。疯狂小杨哥、三只羊网络、疯狂大杨哥主力等账号已许久未直播，“疯狂小杨哥”账号最后一次直播是在今年9月7日，直播从下午不到7点进行到当晚接近十点半。此后，该账号再未开播。
目前仍有过亿粉丝的小杨哥，究竟能否复播还是未知数？此前，淘宝头部主播李佳琦、薇娅也都曾卷入虚假宣传风波。2021年，薇娅、雪莉、林珊珊等多位头部主播因偷税、漏税问题被封。
作为直播带货行业的代表人物之一，小杨哥的遭遇不仅暴露了行业乱象，也凸显出社交网络效应下品牌信誉的重要性。此次事件再次提醒消费者，在享受直播购物便利的同时，也要提高警惕，避免上当受骗。
值得注意的是，合肥三只羊网络科技有限公司近期可以说是官司缠身，除了上述的一场纠纷，三只羊还涉及多个法律诉讼案件，案由包括产品责任纠纷、买卖合同纠纷等。
显而易见，在疯狂小杨哥卷土重来之前，他还有一大堆“烂摊子”需要处理。不过，就在前不久，中国互联网大数据盛典才公布了《2024年度中国网络主播净收入排行榜》，对全网各大网红主播过去一年的净收入进行了一次集体排名。在榜单中，董宇辉以28.5亿元的收入力压所有网红，坐稳了第一的宝座，李佳琦和辛巴紧随其后，而消失了四个月的小杨哥，依旧证明了什么叫“瘦死的骆驼比马大”，凭借18.9亿元排在第四位。
作为曾经的头部主播，小杨哥显然早就在直播带货领域分到了大蛋糕，但目前来看，小杨哥能否复出、何时复出均是未知数。而在电商天下看来，即使真的迈出了复出的第一步，等待小杨哥的也绝非当初众星捧月般的顶流待遇。
一方面，由于之前的事件，小杨哥的公众信誉和形象已明显受损，复播的舆论压力无疑是巨大的；另一方面，直播电商领域正经历快速变革，新人如雨后春笋般涌现，不但使网红主播格局变幻莫测，也让竞争强度今非昔比。电商天下认为，在直播销售行业中，那些以泛娱乐内容为主的网红所聚集的粉丝群体，其忠诚度相对较低，他们更多是被“全网最低价格”这一噱头所吸引，一旦价格优势不再，便容易流失。
而随着直播带货界“全网最低价”神话的破灭，该领域目前呈现出两种发展趋势：一是主播们逐渐摈弃了纯粹的低价战略，转而依靠真实的产品使用体验和更专业的知识分享来吸引观众，在一定的价格优惠基础上，为观众提供更多的产品附加价值。二是从达播向店播的转变，不少品牌、企业开启自有直播，不但能够更清晰地展现品牌和企业的特色，也能通过厂家直销的方式，在特定时间段内为自己的产品线提供“全网最低价”。
遗憾的是，小杨哥在这两个方向上均未建立起明显的优势。而放眼直播电商的大环境，“增强直播电商内容的可持续性”已经成为抖音平台电商发展的主旋律。抖音电商总裁魏雯雯曾表示，抖音电商升级了流量机制并推出了新的扶持政策，在新的环境下，“好内容”将成为生意增长的第一生产力。这无疑预示着，未来的直播电商行业将愈发聚焦于内容品质与用户体验的提升。小杨哥几年前的“起号经验”已经不再适用，如何带来更好更新的内容、挽回网友的心，将是小杨哥和三只羊在复出之前不得不解决的问题。