重拳出击！国家整治电视“套娃”收费乱象

重拳出击！国家整治电视“套娃”收费乱象

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https://www.sohu.com/a/791892096_121123735

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“看电视还要充会员？”“为什么这个节目要单独付费？”“怎么又弹出一个付费提示？”近年来，电视“套娃”收费现象频发，不仅增加了用户的经济负担，还严重影响了观看体验。这一问题已经引起国家高度重视，相关部门正在采取有力措施，力争在今年年底前彻底解决这一乱象。

电视“套娃”收费，指的是用户在购买电视机或接入有线电视网络时，除了支付基础服务费外，在观看付费频道、点播服务或其他增值服务时，还需面临多重收费。这种收费模式往往层层嵌套，如同“套娃”一般，让用户难以招架。

根据中国消费者协会的统计，近年来关于电视“套娃”收费和操作复杂的投诉持续攀升。用户反映，想看个电视直播需要经过多达11步的操作，付费项目繁多且不透明，甚至有些节目需要在多个平台重复付费。

这种现象不仅影响了用户的观看体验，还阻碍了电视行业的发展。许多用户因为复杂的操作和高昂的费用，逐渐放弃电视，转而使用手机等移动设备观看视频。这不仅影响了电视行业的收入，也限制了优质电视内容的传播。

面对这一问题，国家广播电视总局联合多个部门，于2023年8月启动了治理电视“套娃”收费和操作复杂的工作。这项工作分为多个阶段，计划在2024年年底前完成全国范围内的治理。

经过各方努力，治理工作已经取得显著成效。据统计，全国有线电视和IPTV的收费包数量从2766个减少到701个，压减比例超过70%。同时，各地纷纷开设“免费专区”，提供大量优质免费内容，吸引用户回流。

在操作复杂问题方面，全国已有9249.5万有线电视用户和1.92亿IPTV用户实现开机直接观看直播。此外，相关部门还研发了插入式微型机顶盒和新型三模遥控器，进一步简化操作流程。

以山东省为例，该省在治理工作中走在前列。山东广播电视台、中国广电山东网络有限公司及三大电信运营商等单位共同成立工作组，聚焦三大问题：收费包多、收费主体多、收费不透明。经过整治，中国广电山东公司有线电视收费包从14个压减至3个，压减比例高达79%。同时，各大平台纷纷开设免费专区，提供丰富的内容资源。

国家广播电视总局已明确下一步工作重点：全面完成酒店电视治理，实现一个遥控器看电视，加快实现电视机机顶盒一体化，建立长效机制。同时，还将完善政策法规和标准规范，提升监管能力，确保治理成果长期有效。

虽然治理工作已取得阶段性成果，但消费者仍期待进一步改善。许多用户希望电视操作能更加简单直观，广告数量减少，会员制度更加合理。同时，用户也希望看到更多优质免费内容，真正实现“看电视自由”。

电视“套娃”收费问题的治理工作已经取得显著成效，但要彻底解决这一问题，还需要各方持续努力。我们期待在不久的将来，看电视能真正回归简单，用户能自由选择观看内容，不再为复杂的收费和操作烦恼。