军博新政策：打击黄牛倒票，优化暑期参观体验
军博新政策：打击黄牛倒票，优化暑期参观体验
随着暑期的到来，全国各地的博物馆都迎来了参观热潮。然而，在这股热潮中，黄牛倒票现象频发，严重影响了普通游客的参观体验。为了解决这一问题，中国人民革命军事博物馆（以下简称“军博”）近日发布新政策，优化预约参观制度，为观众提供更加公平便捷的参观环境。
黄牛倒票现象频发，博物馆参观秩序受干扰
进入暑期以来，各地热门博物馆都面临着预约难的问题。以国家博物馆为例，记者连续多日尝试预约参观，却发现七天内的门票全部显示“约满”。在馆外随机采访的30位游客中，竟然有28人是通过黄牛购买的门票。
黄牛手中的票从何而来？据北京市海淀区人民检察院近期办理的一起案件显示，一些不法分子通过购买底层数据和代码，研发出抢票软件，能够在官方放票时以秒级速度锁定大量号源。这些黄牛再以每张80元到150元不等的价格加价销售，严重扰乱了正常的参观秩序。
军博出台新政策，优化预约参观制度
为打击黄牛倒票行为，军博于8月16日发布最新参观政策。新政策主要包括以下几点：
继续实行全员实名免费预约制度。观众需通过军博官网、微信公众号、手机APP或电话语音自助系统进行预约。
已预约的社会人员可携带1名6周岁以下未成年人入馆，但需凭居民身份证现场预约。
开设免预约绿色通道。现役军人、军队文职人员、退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、消防救援人员、60岁以上老人等优待人群可持本人有关身份证明材料和居民身份证，经查验后由绿色通道安检入馆。同时，这些优待人群还可携带不超过2名亲属入馆，但每日限入馆一次。
新政策保障公平参观环境
军博的新政策在打击黄牛倒票的同时，也充分考虑了不同群体的参观需求。对于普通游客，通过实名制预约可以有效防止黄牛囤票，确保每个人都有公平的预约机会。对于特殊群体，如军人、老人等，免预约绿色通道的设置则体现了人文关怀，让他们能够更加便捷地参观。
此外，文化和旅游部也对景区预约制度提出了新的要求：所有景区均需保留人工窗口，保障临时到访游客和老年人等群体的需求；在承载量允许的情况下，保障这部分群体的入园需求；对于预约空余量较大的景区，可不实行预约制度；实施线上预约的景区需优化预约程序，减少不必要的个人信息采集。
博物馆预约制度的未来发展方向
面对暑期参观热潮，各地博物馆都在积极探索更加合理的预约制度。例如，山东博物馆、三星堆博物馆等都已发布声明，强调未授权任何第三方平台销售门票，要求相关平台下架不符合规定的旅游产品。
然而，也有部分博物馆尝试取消预约制度。例如，北京大部分市属博物馆自2023年暑期开始已取消预约参观机制，观众可直接现场购票或免费入馆。但这种做法也带来了新的问题，如参观人数激增至每日1万人次以上，展厅内严重拥堵，参观体验下降。
专家建议，博物馆在调整预约制度时需要平衡各方需求。一方面要通过技术手段防止黄牛倒票，另一方面也要为普通游客提供便捷的预约渠道。同时，对于老年人等特殊群体，应保留人工服务窗口，确保他们能够顺利参观。
军博此次推出的新政策，正是在这样的背景下出台的。通过优化预约制度和开设绿色通道，军博不仅打击了黄牛倒票行为，也为广大游客提供了更加公平、便捷的参观环境。这一做法为其他博物馆提供了有益借鉴，有望成为未来博物馆管理的新趋势。