2024版《国铁集团客规》实施：改签更灵活，出行更便捷

2024版《国铁集团客规》实施：改签更灵活，出行更便捷

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新浪网

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来源

1.

https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2024-09-01/doc-incmrxpn2059894.shtml

2.

https://www.sohu.com/a/813272887_121123820

3.

https://news.sina.com.cn/c/2024-09-02/doc-incmtmqq4212333.shtml

4.

http://www.china-railway.com.cn/xwzx/zhxw/202409/t20240904_137750.html

5.

https://m2.dzplus.dzng.com/share/general/0/NEWS1689661FDBERGITSPWTR

6.

https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2

2024年9月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“2024版《国铁集团客规》”）正式实施。此次修订对旅客最为关心的车票改签规则进行了重大调整，同时在实名制购票、学生优惠票等方面也作出优化。这些变化将为旅客带来更加便捷灵活的出行体验。

新旧规则对比

在2023版《国铁集团客规》中，火车票改签规则相对严格：开车前48小时以上才能改签预售期内任意车次，开车前不足48小时或开车后，只能改签当日24时之前的列车。而2024版新规则大幅放宽了这一限制。

具体改签时间和费用标准

根据新规，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内的车票。改签费用根据办理时间梯次收取：

• 开车前24小时以上、不足48小时办理的，收取5%改签费
• 开车前不足24小时办理的，收取15%改签费
• 开车后办理的，收取40%改签费

值得注意的是，如果在开车前48小时以上改签，或者开车前不足48小时改签至票面乘车日期当日24时之前的列车，均不收取改签费。

实用案例说明

假设小张购买了一张9月10日8:00从北京到上海的高铁票，票价为553元。由于临时有事，他需要改签车票。

• 如果他在9月9日8:00前改签，不收取改签费
• 如果他在9月9日8:00至9月10日8:00之间改签，需支付5%改签费，即27.65元
• 如果他在9月10日8:00至24:00之间改签，需支付15%改签费，即82.95元
• 如果他在9月10日24:00后改签，需支付40%改签费，即221.2元

实名制购票有效证件类型增加

新规将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型。同时，自动售票机购票的有效证件种类也有所增加，包括中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。

学生优惠票政策优化

学生优惠票核验增加了线上渠道，同时放宽了优惠区间限制，由“近径路”改为“相对近径路或合理径路”，为学生旅客提供更大的便利。

联程车票使用规则完善

新规明确了联程车票的定义，并规定联程车票接续时间不超过24小时，为旅客提供更多购票选择。

• 每张车票只能办理一次改签
• 改签后的车票不可再次改签或退票
• 特殊情况（如上一趟列车晚点）导致错过高铁，可在2小时内凭相关证明到人工窗口申请全额退票

2024版《国铁集团客规》的实施，体现了铁路部门对旅客需求的积极响应。新规不仅放宽了改签限制，还优化了多项服务措施，让旅客出行更加便捷。建议广大旅客在购票前仔细阅读新规，合理安排行程，享受更加优质的铁路出行体验。