普陀区中心医院：家门口的专家门诊
普陀区中心医院：家门口的专家门诊
2024年，普陀区中心医院共派出96名专家下沉社区，累计开诊2635次，让优质医疗资源真正惠及社区居民。
作为上海市首批区域性医疗中心，普陀区中心医院积极探索分级诊疗新模式，通过推进专家下沉、优化转诊、医联体联动等方式，进一步夯实“分级诊疗”机制建设，把优质医疗资源送到社区居民的家门口，提升就医的便捷度。
专家下沉：让“分级”更科学合理
基层是分级诊疗体系的“网底”，是解决社区居民看病就医问题的重中之重。要引导社区居民在社卫中心首诊，就需要在提升社卫中心服务能力的同时，把好的医疗资源沉下去。
近年来，普陀区中心医院依托普陀区西部医疗联合体推进专家进社区，开展“全专联合门诊”。在万里街道社区卫生服务中心，心内科主任医师施佳每隔一周的周四下午会到全科诊室开展“全专联合门诊”。
“大医院我也去看过了，看一次要排好久的队，不及自家门口的社卫中心来得方便高效。”今年86岁的张老伯（化名）感触颇深地告诉记者，自己年初感觉有胸闷胸痛症状，在大医院反复就诊，做了一系列检查，遵医嘱吃了半年的药，但症状并未明显好转。得知万里社卫中心有区中心医院的专家坐诊，就抱着试试看的心态请家庭医生预约就诊。接诊的施佳医生详细询问了张老伯的病史和检查情况。细心的他发现老伯的病症与一种特殊类型的冠心病相似。“施医生说的症状和我的情况完全一样，他建议调整用药，我积极配合，果然一个月之后就好转了。”张老伯感慨，能够不出社区，获得专家专业的医疗指导，这才是“分级诊疗”的意义所在。
除了心内科专家医生的下沉，普陀区中心医院成立了西部医疗联合体内分泌疾病联盟。在内分泌科主任雷涛的带领下，科内医生都对接负责一个社卫中心，实现专家资源下沉、全专联合，已完成千余次的双向转诊。
在下沉专家资源的同时，普陀区中心医院还打通社卫中心预约的“快速通道”。签约居民在社区卫生服务中心就诊时，家庭医生可通过“1+1+1”转诊平台，提前预约普陀区中心医院的专家、特需及专科号，为转诊患者提供“优先就诊”“优先检查”“优先住院”，实现小病在社区，大病进医院，以满足社区居民的就诊需求。预约后，医院信息系统将自动识别并优先排序，让签约居民享受优先就诊服务。门诊大厅设有“签约居民服务专窗”，提供咨询、导诊、预约等服务，确保就医流程更加便捷。
畅通转诊“绿色通道”，让诊疗更及时精准
普陀区中心医院在社区慢病管理中，通过“1+1+1”转诊平台实现上下联动，提升就医效率；在社区急诊救治上，也探索出一套高效转诊机制。
“医生，我现在心感觉跳到嗓子眼了，非常难受。”在长征社卫中心的“全专联合门诊”，普陀区中心医院内分泌科副主任医师汪红平接诊了一位患者。一手拿过化验报告仔细查看，一手为患者脉诊。凭借丰富的临床经验，汪医生迅速判断：“患者甲亢，并发快房颤！”他迅速让跟诊的社卫医生带患者去做心电图，自己立即联系普陀区中心医院心内科，准备紧急转诊。心电图结果显示，患者确实存在房颤，患者第一时间被紧急转至普陀区中心医院急诊胸痛中心。同时，内分泌科也迅速进行了紧急会诊，两个科室紧密协作，心内科负责紧急处理快房颤，内分泌科则跟进于甲亢的治疗。经过两个科室的共同努力和紧密协作，患者的病情很快得到了有效控制。
急诊“绿色通道”的开放，为社卫中心慢性病并发危急重症的处理提供了一条便捷、快速、高效、优质的诊疗途径。未来，普陀区中心医院还将继续深化分级诊疗机制建设，不断创新医疗服务模式，为人民群众的健康福祉贡献更多的智慧和力量。
优质医疗资源下沉，提升社区卫生服务中心服务能力
普陀区中心医院在多个社区卫生服务中心开设专家门诊，包括甘泉街道、万里街道、曹杨街道等，方便居民就近就医。同时，医院还邀请龙华医院、普陀区中医医院等知名中医及康复专家来中心开设中医及康复专家门诊，进一步提升社区卫生服务中心的服务能力。
创新服务模式，提升就医体验
为解决居民挂上级医院专家号难的问题，普陀区中心医院还推出了多项创新服务举措。例如，经过社区医生初步诊断，可以为签约患者预约早于社会面5天的专家号源。如果患者病情需要尽快诊治，社区医生还可以预约未来2天的专家号源。为提高医疗资源利用率，未使用号源也会尽快返回医疗机构，继续向社会面开放。
此外，医院还设立了“签约居民服务专窗”，为转诊患者提供“优先就诊、优先检查、优先住院”等服务。转诊后，由于疾病复杂、分科细化等因素，签约患者也可以到所在医院的签约居民服务窗口，进行二次分诊等。
三级乙等综合医院，重点专科实力雄厚
普陀区中心医院是一家三级乙等综合医院，也是上海中医药大学附属医院，拥有多个重点专科和知名专家。医院在心血管内科、内分泌科、消化内科、呼吸内科、神经内科、普外科、骨科、泌尿外科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科等多个领域具有较强的诊疗实力。
居民反馈：家门口的专家门诊让就医更便捷
“以前看个专家号要提前好几天排队，现在在家门口的社区卫生服务中心就能看到普陀区中心医院的专家，真是太方便了。”家住万里街道的李阿姨对记者说。她患有高血压和糖尿病，需要定期复诊和调整治疗方案。自从社区卫生服务中心开设专家门诊以来，她再也不用为了看专家号而四处奔波了。
“专家门诊不仅方便了我们这些慢性病患者，也让我们对社区卫生服务中心更有信心了。”另一位居民张先生表示。他因为工作繁忙，以前总是抽不出时间去医院看病。现在，他可以通过家庭医生预约专家号，合理安排就医时间，避免了长时间等待。
未来展望：持续优化医疗服务，提升居民健康水平
普陀区中心医院将继续深化分级诊疗机制建设，不断创新医疗服务模式，为人民群众的健康福祉贡献更多的智慧和力量。医院将进一步加强与社区卫生服务中心的合作，优化转诊流程，提升医疗服务效率。同时，医院还将继续推进专家下沉社区工作，让更多居民享受到优质医疗资源带来的便利。
通过持续优化医疗服务，普陀区中心医院正努力实现“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的就医新格局，为居民提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。