《哈佛商业评论》推荐：掌握职场沟通技巧

《哈佛商业评论》推荐：掌握职场沟通技巧

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来源

1.

https://blog.csdn.net/Zoho_Mail/article/details/137356277

2.

https://post.smzdm.com/p/a3469l3d/

3.

https://new.qq.com/rain/a/20240528A07L8W00

4.

https://www.hbrtaiwan.com/article/23282/communication

5.

https://www.hbrtaiwan.com/article/23318/negotiations

6.

https://www.aurora.com.cn/monthly/626/0N241636281511410496

7.

https://m.rgf-hragent.com.cn/article/zczt/rqzccs/2769.html

8.

https://www.ibm.com/cn-zh/think/topics/employee-communication

在当今职场环境中，有效的沟通能力已成为每位职场人士必备的核心技能。据《哈佛商业评论》研究显示，高达70%的工作错误源于沟通不善。因此，掌握正确的沟通技巧不仅能帮助我们减少误解和冲突，还能显著提升团队协作效率。

《哈佛商业评论》基于DISC人格测验，将职场人士分为四种类型：掌控型、影响型、稳定型和分析型。了解这些类型有助于我们更好地调整沟通方式，实现有效交流。

1. 掌控型人格：直接切入主题

掌控型人格的人像“老虎”，性格积极主动，喜欢掌控全局。与他们沟通时要注意：

• 表达方式：避免过多铺垫，直接切入主题
• 提问技巧：多用开放式提问，如“如果……会如何？”
• 注意事项：避免使用命令式语句，尊重其主导地位

2. 影响型人格：关注情感共鸣

影响型人格的人像“孔雀”，善于表现自己，注重人际关系。与他们沟通时要：

• 表达方式：关注其感受，给予正面反馈
• 提问技巧：多用鼓励性语言，避免直接反驳
• 注意事项：避免过度承诺，保持诚信

3. 稳定型人格：注重情绪关怀

稳定型人格的人像“无尾熊”，性格温和，具有高度耐心。与他们沟通时需要：

• 表达方式：给予充分的鼓励和支持
• 提问技巧：使用温和的语言，避免批评
• 注意事项：关注其情绪变化，提供安全感

4. 分析型人格：强调数据与逻辑

分析型人格的人像“猫头鹰”，注重细节，追求完美。与他们沟通时应该：

• 表达方式：用数据和事实说话
• 提问技巧：提供详细的背景信息
• 注意事项：避免情绪化表达，保持专业性

1. 积极倾听

• 技巧：全神贯注，适时提问，给予反馈
• 作用：理解对方需求，建立信任关系

2. 清晰表达

• 技巧：使用金字塔原理或PREP原则
• 作用：确保信息准确传达，避免误解

3. 非语言沟通

• 技巧：注意肢体语言、面部表情和语调
• 作用：增强沟通效果，传递额外信息

4. 数字工具使用

• 技巧：选择合适的沟通渠道
• 作用：提高沟通效率，保持信息连贯性

1. 避免常见错误

• 问题：啰嗦无重点、浮于表面、单向沟通
• 解决方案：明确沟通目标，理清思路框架

2. 培养沟通能力

• 方法：学习优秀人士的沟通技巧，反思总结
• 建议：勇于承担责任，展示个人能力

3. 建立开放文化

• 措施：定期会议、反馈机制、透明信息流动
• 目标：营造积极的工作氛围，提升团队协作

沟通是一门需要不断学习和实践的艺术。通过掌握这些技巧，我们不仅能提升工作效率，还能建立良好的人际关系，为个人职业发展奠定坚实基础。记住，每一次沟通都是一个学习的机会，让我们共同努力，成为更优秀的职场沟通者。