哈尔滨铁路春运旅客发送量创新高！
哈尔滨铁路春运旅客发送量创新高！
2024年春运收官，哈尔滨铁路交出了一份亮眼的成绩单：40天内累计发送旅客1169万人次，同比增长45.8%，创下历史新高。这一成绩的背后，是铁路部门科学调度、优化服务的成果，更是无数铁路人默默奉献的结晶。
创纪录的客流与运力提升
春运期间，哈尔滨铁路部门面临前所未有的挑战。据统计，春运40天内，哈尔滨铁路累计发送旅客1169万人次，日均运送旅客达29.2万人次，同比增长367万人次，增幅高达45.8%。这一数据不仅刷新了历史纪录，也折射出后疫情时代人们出行需求的强劲反弹。
为应对客流高峰，哈尔滨铁路部门科学调配运力，春运期间共增开临客列车190列，同比增加38列，创下历史新高。其中，直通方向增开96列，涵盖北京、天津、广州、上海、杭州、呼和浩特等地；管内方向增开94列，覆盖哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、绥芬河、亚布力等地。此外，针对夜间客流集中时段，铁路部门还灵活增开动车组，确保旅客能够顺利出行。
优化服务，让出行更便捷
在提升运力的同时，哈尔滨铁路部门还着力优化服务，让旅客出行更加便捷舒适。各主要车站合理规划旅客进出站流线，确保通道数量与客流相适应，有效压缩了旅客排队等候时间。在哈尔滨等地车站，还完善了桌面、座椅和多种充电接口等设施，满足旅客的多样化需求。
值得一提的是，哈尔滨铁路部门在部分车站推出了旅客遗失物品快递寄回服务和禁止随身携带物品的快件托运服务，解决了旅客的后顾之忧。同时，站车餐饮品种也得到丰富，互联网订餐服务进一步优化，努力满足旅客的多元化需求。
应对恶劣天气，保障出行安全
春运期间，哈尔滨遭遇了多次恶劣天气。除夕初一，哈尔滨主城区遭遇严重雾霾，空气质量连续多小时达到严重污染程度，能见度一度低于50米，导致多个航班取消或延误，多条高速公路封闭或限行。面对这一情况，哈尔滨铁路部门迅速启动应急预案，增开售票窗口，延长售票时间，确保旅客能够及时改签或退票。同时，铁路部门还加强了车站和列车的清洁工作，为旅客提供更加舒适的候车和乘车环境。
2月12-13日，哈尔滨气温骤升，最高气温达到5.4℃，导致冰雪大世界景区的冰雕开始融化，为保障游客安全，景区不得不提前闭园。对此，哈尔滨铁路部门及时调整运力，增开前往其他景点的旅游专列，确保游客能够继续享受愉快的旅程。
人文关怀，让春运更有温度
春运期间，哈尔滨铁路部门在各主要车站增派了客运和志愿者等人员，加强人工引导，确保适老化和脱网人群的服务需求得到满足。在哈尔滨站，记者看到，志愿者们不仅为旅客提供购票和乘车指引，还主动帮助携带行李较多的旅客搬运行李，让旅客感受到家的温暖。
此外，哈尔滨铁路部门还推出了多项便民措施，如在部分车站设置“书香驿站”，让候车的旅客能够享受阅读的乐趣；在母婴候车区提供婴儿护理台和哺乳室，为带孩子的旅客提供便利；设置“流动服务台”，让工作人员能够及时发现并解决旅客的需求。
2024年春运已经圆满收官，但哈尔滨铁路部门的服务却永远不会停止。未来，哈尔滨铁路将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断提升运输能力和服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。