6S管理：优化临床护理管理，实现护理人员高效减负

6S管理：优化临床护理管理，实现护理人员高效减负

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随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，临床护理管理面临着前所未有的挑战。如何在保证护理质量的同时，减轻护理人员的负担，提高管理效率，成为当前医院管理的重要课题。6S管理作为一种起源于制造业的管理方法，近年来被广泛应用于医疗领域，特别是在临床护理管理中展现出显著优势。

图源：南方医科大学第七附属医院

现状分析

当前，许多医院在护理管理方面存在以下问题：

1. 物品管理混乱：病房、治疗室等区域物品摆放无序，寻找所需物品耗时费力。
2. 工作流程不畅：护理工作流程设计不合理，导致护理人员频繁往返于不同区域，效率低下。
3. 环境清洁度不足：病房、医疗器械等清洁消毒不彻底，存在交叉感染风险。
4. 安全意识薄弱：护理人员对医疗安全的认识不足，操作不规范，易发生差错事故。

6S管理论证

针对上述问题，6S管理提供了一种有效的解决方案。6S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面，它们相互关联、相互促进，共同构成一个完整的管理体系。

1. 整理（SEIRI）：通过区分必需品和非必需品，清除不必要的物品，减少空间占用，提高物品使用效率。
2. 整顿（SEITON）：将必需品按照使用频率和重要性进行分类，并合理摆放，确保快速取用，减少寻找时间。
3. 清扫（SEISO）：定期清洁工作区域和医疗器械，保持环境整洁，减少交叉感染风险。
4. 清洁（SEIKETSU）：将整理、整顿、清扫的成果制度化、规范化，形成长效机制，保持工作环境的持续改进。
5. 素养（SHITSUKE）：通过培训和教育，提高护理人员的专业素养和道德素养，增强责任心和执行力。
6. 安全（SECURITY）：加强安全管理，消除安全隐患，确保患者和护理人员的生命安全。

通过实施6S管理，医院可以显著改善护理管理环境，优化工作流程，提高护理质量，同时减轻护理人员的负担。具体来说：

• 提高工作效率：通过整理整顿，减少寻找物品的时间，提高护理工作效率。
• 提升护理质量：通过清扫清洁，保持工作环境的整洁和医疗器械的清洁消毒，降低交叉感染风险，提升护理质量。
• 增强安全意识：通过安全管理和素养提升，增强护理人员的安全意识，减少差错事故的发生。
• 促进医院文化建设：6S管理不仅关注物质层面的改善，还注重人员素养的提升，有助于形成良好的医院文化氛围。

（来源：韬韬医管 Taotaoyiguandea）

6S管理在医院临床护理管理中的应用案例

案例1：乌拉特中旗人民医院6S管理案例

背景：乌拉特中旗人民医院为进一步优化医院科室工作环境，强化安全管理，提升医务人员职业素养，提高工作效率，于2024年开始在全院范围内推行6S管理工作。

实施过程：医院成立了6S管理小组，负责在各病区对6S管理工作开展情况进行检查。全体医护人员积极响应和配合，将6S管理运用于日常工作中，规范意识有了明显提高，行为习惯有了显著改善。

成效：

1. 各病区环境较以往变得更加整洁、舒适、安全。
2. 相关区域及物品、仪器、设备专人专管、职责明确，实现了“标准统一、全院同质”。
3. 工作环境得到改善，工作效率得到提升。
4. 患者对医院的改变给予了高度评价，认为现在的医疗环境更加整洁、有序、安全。

案例2：蒙阴县第二医院6S+精益管理案例

背景：山东省卫健委等10部门联合印发了《山东省乡村医疗卫生服务能力提质提效三年行动计划（2024-2026年）》，要求全省在乡镇卫生院和村卫生室全面推广“6S”管理。蒙阴县第二医院积极响应号召，全面推行“6S”精益管理。

实施过程：医院医护人员全身心投入到6S+精益管理活动中，从医疗器械的摆放到生活用品的整齐划一，再到细微之处的温馨提示，每一个细小的环节都凝聚了他们的智慧和汗水。医院不仅涵盖了6S管理的六大核心要素，还融入了医疗服务行业的独特需求，如患者体验、医疗质量等。

成效：

1. 工作和就医环境实现华丽蝶变，医疗保健服务再跃新台阶。
2. 医院整体形象得到提升，医疗团队更加文明、高效。
3. 员工养成了良好的工作习惯，医院整体管理水平和核心竞争力得到提升。

案例3：平阴县人民医院6S精益管理案例

平阴县人民医院为持续改善就医体验、消除医疗安全隐患、提高医疗服务质量，于2023年6月份开展6S精益管理暨创新优质服务活动。

实施过程：医院重症医学科针对多重耐药菌的防控进行规范管理，利用PDCA质量管理工具进行干预，降低医院感染风险。同时，医院制定了多项流程制度，对科室全体医护人员、护工、保洁进行理论及技能专项培训，并进行定期考核和分析。6S精益管理办公室与医院感染管理科每周督导检查科室多重耐药菌感染管理落实情况，发现问题及时整改。

成效：

1. 多重耐药菌管理取得了明显效果，培训知晓率从70%提高至90%以上。
2. 多重耐药菌发现率显著降低，提高了多重耐药菌预防与防控措施执行率。
3. 科室的多重耐药菌管理工作更加规范化、标准化、精细化，保证了科室安全和高质量医疗发展。

结 论

6S管理作为一种科学的管理方法，对于优化临床护理管理、实现高效减负具有重要意义。通过实施6S管理，医院可以显著改善护理管理环境，提高工作效率和护理质量，同时减轻护理人员的负担。

6S管理在乌拉特中旗人民医院、蒙阴县第二医院和平阴县人民医院的临床护理管理中均取得了显著成效。通过实施6S管理，这些医院不仅改善了工作环境和就医环境，还提高了工作效率和医疗质量。同时，6S管理还有助于提升员工素养和医院整体形象，增强医院的竞争力和可持续发展能力。因此，建议其他医院积极推广和应用6S管理，为临床护理管理减负提供有力支持。

未来，随着医疗技术的不断进步和患者需求的不断变化，6S管理也将不断创新和完善，为医疗领域的发展注入新的活力。