互联网行业如何破解内卷困局？

互联网行业如何破解内卷困局？

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澎湃

等

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来源

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29862801

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https://www.secrss.com/articles/70204

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http://www.news.cn/fashion/20240819/648fadd26a964917b6085072f8e20b02/c.html

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http://cass.cn/keyandongtai/xueshuhuiyi/202406/t20240614_5758739.shtml

2024年，互联网行业掀起了一场“反内卷”浪潮。从美团取消骑手超时扣款，到携程推行4天工作制，各大互联网企业纷纷采取措施应对内卷化挑战。这场变革背后，折射出互联网行业对可持续发展路径的深度思考。

在互联网行业，内卷现象早已渗透到各个角落。以电商平台为例，低价竞争愈演愈烈，商家陷入“亏本赚吆喝”的困境。上海新麦食品总经理董凡铭直言，有的月饼售价低至1元一个，远低于成本价。更有甚者，一些商家通过包裹内夹带游戏卡片获取广告费来补贴亏损，这种“亏钱也要卖”的现象令人咋舌。

除了价格战，过度服务也给商家带来沉重负担。据统计，某电商平台商家的“仅退款”率高达1.2%，退货退款率更是超过10%。一位商家表示：“现在市场上有很多5.9元包邮的钓鱼线，这个价格是不可能实现盈利的。”

过度内卷不仅影响企业经营，更对整个行业生态造成深远伤害。从商家角度来看，持续的价格战导致利润空间被严重压缩，技术创新和品质提升无从谈起。从消费者角度来看，虽然短期内享受到了低价，但长期来看，劣质产品和恶性竞争最终会损害消费者利益。

内卷还引发了严重的社会问题。在职场层面，996工作制成为常态，员工健康状况堪忧。据调查，互联网行业员工平均每周工作时间超过60小时，工作与生活的界限日益模糊。

面对内卷困境，各方都在积极寻求破解之道。

企业层面，越来越多的互联网公司开始转变策略。美团率先取消骑手超时扣款，建立算法公开机制；京东提前发放年终奖，升级客服薪酬福利体系；携程则在4天工作制的基础上，进一步推出一线客服返乡办公政策。

政策层面，国家发改委明确提出要综合整治“内卷式”竞争，反不正当竞争法修订草案也新增了相关条款。这些举措释放出明确信号：恶性竞争将受到严格管控，公平竞争的市场环境正在构建。

从国际经验来看，日本在应对内卷方面提供了有益借鉴。日本企业通过业务转型、行业合并、技术创新等手段，成功突破了内卷困局。例如，索尼从传统制造转向内容产业，日立造船则从造船转型为环境设备制造，这些转型案例值得深思。

反内卷不是要回到低效率的老路，而是要在追求效率的同时兼顾温度与可持续性。正如作家卡尔·欧诺黑所说，对速度的过分强调，侵蚀了人们的身体健康和生产生活。未来，互联网行业需要在以下几个方面持续发力：

1. 技术创新：利用AI等新技术优化运营效率，减少无效竞争
2. 价值竞争：从价格战转向品质和服务的竞争
3. 制度建设：完善行业标准，遏制恶性竞争
4. 人文关怀：关注员工福祉，构建健康的企业文化

内卷是一个复杂的社会现象，其解决之道也必然是多维度的。从企业到政府，从员工到消费者，每个人都需要重新思考成功的定义，共同营造一个更加公平、包容、可持续的发展环境。只有这样，互联网行业才能真正实现高质量发展，为社会创造更多价值。