打个电话，帮你戒烟
打个电话，帮你戒烟
吸烟有害健康，烟草烟雾中含有7000多种化学成分，其中至少69种为致癌物。虽然很多烟民都有过戒烟的意愿，但成功戒烟的比例并不高。本文将为您介绍一种专业的戒烟方式——拨打12320戒烟热线，它能为您提供从知识咨询到个性化指导的全方位服务。
为什么戒烟这么难？
吸烟有害健康，烟草烟雾中含有7000多种化学成分，其中至少69种为致癌物。烟草危害已经成为当今世界最大的公共卫生问题之一，中国是世界上最大的烟草生产国和消费国，也是最大的烟草受害国。
图片来源于摄图网
虽然很多烟民都知道吸烟有害健康，特别是老烟民，当面对老慢支、咳嗽等疾病折磨的时候，或是看到其他烟民患上肺癌等相关疾病的经历，或者面对家人、同事的异样眼神，或是遇到孕妇、儿童等避之不及的情况，都会产生戒烟的意愿。相当一部分烟民已经有过戒烟的经历，但是成功戒烟的比例并不高，戒了又吸、吸了又戒已经成为一种普遍现象。
为什么戒烟这么难？因为烟草依赖和酒精依赖、毒品依赖一样，都是一种成瘾性的疾病，本身属于疾病范畴，只不过成瘾的程度不同而已。烟草成瘾既有生理性因素，也有精神性因素，其中烟草中的尼古丁是最主要的成瘾性物质，是生理性成瘾的主要原因。既然是成瘾性疾病，在戒烟的过程中就会出现戒断症状，包括注意力不集中、焦虑、抑郁、头痛等各类反应，而且戒断症状会持续相当一段时间，如果没有外源性的辅助手段，自身很难渡过这段时期，往往就会造成复吸。
除了生理性成瘾外，精神和社会性因素也是烟草依赖的重要因素，如个人的日常社交和生活习惯等，都是吸烟者难以摆脱烟瘾的重要原因，而如何改变这些社会因素，或者将不良的社会因素转化为有助于戒烟的良好状态，还需要专业机构和人员的指导和帮助。
想戒烟，
需要专业的指导和帮助！
研究表明，在没有任何戒烟帮助的情况下，只有不到3%的吸烟者能够在戒烟后维持1年以上不吸烟。很多烟民知道吸烟的危害，也愿意戒烟，但往往无法做到彻底戒烟。在这种情况下，我们更需要对戒烟者提供专业的指导和帮助。
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现有的辅助戒烟方式有很多种，有开设在医疗机构的戒烟门诊，有戒烟药物，有中医戒烟治疗手段，也有医务人员的简短戒烟干预方法等。但是对于想戒烟的烟民而言，很多人并不知道这些辅助手段如何实施。例如：想去戒烟门诊，却不一定清楚有哪些戒烟门诊、戒烟门诊地点及门诊接诊时间等；想买点戒烟药物，却不一定知道哪些药物适合自己、该如何购买、如何服用等。想靠自己的毅力硬戒，却不知道该注意哪些问题、碰到问题该如何处理等。
对于医务人员而言，面对吸烟者，希望能在门诊期间说服他们戒烟，希望能够为他们提供有效的戒烟指导和帮助。但是，要把以上所有问题解释清楚，有限的门诊时间往往并不充裕。
其实，对于想戒烟的烟民和医务人员而言，只要记住一句话就可以了，那就是——12320，戒烟我帮您！
12320热线怎样帮助戒烟？
对于想戒烟的烟民和想帮助烟民戒烟的家人朋友，只要拨打12320这个电话，就可以获得您想知道的有关戒烟的各类信息，包括但不限于：
⭐️烟草的危害
⭐️戒烟的技巧和渠道
⭐️全市所有戒烟门诊的地址、门诊时间
⭐️戒烟药物的适应症、获得方法、注意事项等
“12320，戒烟我帮您”，12320上海市卫生热线也是上海市戒烟干预热线，热线既能为戒烟者提供门诊、药物等信息的咨询服务，也能直接开展戒烟干预服务。对于每一位有意戒烟的来电者，热线将会与来电者进行深入沟通，根据个体情况，综合判断后给予一对一的个性化指导，这些指导包括推荐就近的戒烟门诊、推荐适合的戒烟药物、提供可行的戒烟方法等。同时，热线本身也可以通过电话、短信等干预手段，提供相关戒烟服务。热线还可以根据来电者的意愿进行长期的跟踪随访，直到成功戒烟。
为什么热线能帮烟民戒烟？
首先，热线会对吸烟者进行综合评估，根据每个人的不同状况和成瘾性高低，推荐合适的戒烟方法。烟民必须明白，烟草成瘾是一种疾病，需要专业的治疗。特别是吸烟史较长、烟瘾较大的烟民，更需要通过戒烟门诊、戒烟药物等途径来帮助戒烟。专业治疗与药物的协助，可以有效帮助吸烟者渡过戒烟初期的不适时期，从而提高戒烟的成功率。
其次，热线会提供较多的戒烟知识和技巧。戒烟者在戒烟的过程中会面临一些困惑，例如某些情况的发生是否与戒烟有关、如何处理戒断反应、如何婉拒朋友递来的烟、如何改变习惯或分散注意力避免复吸等。而戒烟热线会通过电话交流、短信提示等方式，解答戒烟者的疑惑，同时提供戒烟者很多成功戒烟的技巧和方法。热线还可以通过辅助交流等方式，让戒烟者的家人参与对戒烟者的支持，形成良好的戒烟环境。
第三，外界支持和鼓励也是有助于戒烟的重要因素。研究表明，来自外界的支持和鼓励，可以有效帮助戒烟者增强戒烟意愿，督促戒烟者维持戒烟行动。除了戒烟者的家人、同事、朋友之外，戒烟热线也是非常有力的外界支持力量。
热线能帮助戒烟的证明有哪些？
首先，通过免费的戒烟热线提供戒烟帮助，可以有效提高戒烟成功率，这是世界卫生组织的经验推荐。世界卫生组织在2017年发布的《全球烟草流行报告》中指出，热线戒烟不仅有效，而且相比戒烟的其他干预措施，其成功率较高。据保守估计，通过戒烟热线接受建议和咨询将使戒烟率提高约4%，这一比例相当于将戒烟成功率提高一倍以上。如果热线咨询员在初次联系吸烟者后持续跟进随访，则更有可能帮助其戒烟。同时，世界卫生组织建议，短信也是提供支持的一种高效、经济的方式，特别是与其他戒烟服务（如免费戒烟热线）结合使用时，戒烟成功率更高。
其次，很多国家的经验也证明，热线戒烟效果明显。美国52个州、加拿大9个省和欧洲22个国家的戒烟热线一直在提供不间断的戒烟服务。除了欧美国家，亚洲多国也相继启动了热线戒烟服务。印度自2016年启动国家双语移动戒烟服务计划以来，已有200多万吸烟用户注册。在该方案第一年结束时，对12000多名注册用户进行抽样评估显示，用户注册6个月后的平均戒烟率约为7%。2006年，韩国启动了一条全国免费戒烟热线，以加强和支持全国戒烟行动，该戒烟热线在工作日服务13小时，周末服务9小时，为注册用户提供为期一年的免费咨询服务。相关数据显示，在2017年至2018年间接受至少一次电话咨询的17552名韩国烟民中，有3368人（19%）在戒烟后6个月内没有吸烟。
第三，上海的戒烟热线如今已经成为官方正式服务热线，可以帮助戒烟。上海市12320戒烟热线是政府提供给公众的、专门进行戒烟干预服务且具有与戒烟门诊转介功能的服务热线，是全国开通最早之一且维持时间最长的一条戒烟热线。从2013年以来，上海市卫生热线就承担了中国疾病预防控制中心与全国12320管理中心委托的中美烟草使用调查项目、戒烟热线建设试点项目、短信戒烟试点等项目。上海市12320戒烟热线有不少优秀的戒烟咨询员，包括两名国家/上海二级心理咨询师、一名心理治疗师、两名在读心理咨询师等。上海市12320戒烟热线近几年先后为上海市公务人员戒烟大赛、医务人员戒烟大赛提供戒烟支持服务，并已累计为1000余名烟民提供戒烟服务，六个月以上成功戒烟的比例超过20%，远高于烟民靠个体力量戒烟的成功率。
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上海市12320戒烟热线
具体是怎样开展服务的？
对于有意戒烟的来电者，上海市12320戒烟热线的咨询员将会详细询问来电者的烟龄、吸烟量、戒烟意愿等信息，并按照国家统一的戒烟干预评估表，对来电者进行评估，根据来电者的意愿和评估数据，对来电者提供以下几种干预方案供其选择：
1.根据来电者的方便程度，推荐其至就近的戒烟门诊，并提供门诊地址、开诊时间等信息；
2.对于需要通过药物辅助治疗的来电者，告知其药物获取渠道、药物使用的注意事项等信息；
3.直接通过电话或短信的方式进行戒烟干预，包括：
⭐️12320电话干预：在1个月的干预期内进行5次电话干预，同时进行6个月的追踪随访，解决来电者在戒烟过程中的困惑，增强来电者的戒烟意愿，追踪来电者戒烟全过程。
⭐️12320短信干预：在49天的短信干预周期内，发送120条戒烟干预短信，内容包括知识性短信息、提示性短信息、互动性短信息等，增强来电者的戒烟意愿，提供其必要的技术指导服务，并根据来电者戒烟进展情况，随时提供电话和短信指导服务。
⭐️电话+短信综合干预：根据来电者个人需求，可以在电话干预的同时发送必要的提示短信，进一步提高来电者戒烟的动力和技巧。
除了上述直接戒烟干预和戒烟门诊、戒烟药物使用咨询外，12320戒烟热线还能提供下列服务：
1.为来电者提供烟草烟雾危害的知识、吸烟相关疾病的知识等咨询服务；
2.为来电者提供戒烟门诊就诊、戒烟药物服用过程中相关问题的咨询和指导服务；
3.为戒烟者家属和同伴提供相关知识支持，从而通过家属和同伴鼓励支持的方式增强戒烟者的戒烟意愿；
4.对戒烟门诊患者进行跟踪随访，并将其纳入电话和短信戒烟干预对象，提高戒烟门诊就诊者的戒烟成功率。
医务人员为何更需要知道
12320戒烟热线？
医务人员在发现病人有吸烟史、需要进行戒烟干预的情况时，可以推荐其拨打12320戒烟热线，从而让其获得全方位的戒烟干预服务；医务人员如果需要了解戒烟门诊信息、戒烟药物信息，也可以直接拨打12320热线获得相关支持。
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除了帮助戒烟，12320还有什么功能？
12320上海市卫生热线是上海市卫生健康委员会的官方服务热线，戒烟服务只是热线功能的一部分。近年来，热线始终秉持“公共公益、便民利民、惠及百姓、方便实用”的服务宗旨，为广大市民提供卫生健康行业政策解读、求医问药、服务导引、卫生服务领域投诉建议受理等服务，热线已经成为卫生健康行业和公众沟通和交流的重要“桥梁”和“纽带”。
不论您是烟民想要戒烟，还是您的家人或朋友希望戒烟，或者您是医生希望更好地帮助您的病人戒烟，请拨打12320戒烟热线，我们会为您提供专业的帮助和指导。12320，戒烟我帮您！
本文原文来自澎湃新闻