高情商怼人指南：职场必备技能！

高情商怼人指南：职场必备技能！

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36氪

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来源

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https://36kr.com/p/3007171161203464

2.

https://36kr.com/p/2194791515801481

3.

https://36kr.com/p/2774506823042824

4.

https://ubeauty.com.hk/girlstalk/lifestyle/20032731/6%E5%A4%A7%E9%AB%98%E6%83%85%E5%95%86%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%BA%9D%E9%80%9A%E6%8A%80%E5%B7%A7-%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%87%89%E4%BB%98%E9%9B%A3%E6%90%9E%E5%90%8C%E4%BA%8B-%E5%96%84%E7%94%A8%E9%80%86%E5%90%91%E6%80%9D%E7%B6%AD

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https://www.jessicahk.com/work/4-workplace-colleague-communication-skills

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https://vocus.cc/article/65c05b41fd89780001e769af

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https://m.ximalaya.com/ask/t5712632

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https://readingoutpost.com/nonviolent-communication-at-work/

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https://www.hrloo.com/news/228622.html

在职场上，我们难免会遇到让人不悦的人或事。学会用高情商的方式怼人，既能够表达不满又不失风度，是一种非常重要的社交技巧。本文分享了10条实用的高情商回话术，教你如何在怼人时不带脏字，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞。通过使用事实说话、反问句、幽默感等方式，让你在职场中游刃有余，维护良好的人际关系。快来学习这些技巧吧，让你成为职场上的沟通高手！

在学习具体技巧之前，我们先来了解一下职场沟通的基本原则。这些原则就像是武功秘籍中的心法，掌握了它们，你的沟通技巧才能事半功倍。

1. 控制情绪

每个人在听到不同意见时，本能反应就是反击。但在这种情绪带动下，你会很难清醒地分析对方的观点。比如在会议上，当有人质疑你的方案时，如果你立刻情绪化地反击，不仅会让对方难堪，也会让旁观者觉得你不够成熟。正确的做法是先深呼吸，冷静下来，然后理性地回应：“我理解你的担忧，让我们一起来看看有没有更好的解决方案。”

2. 体恤他人

当你知道某位同事最近遇到了困难时，不妨多一些理解和包容。比如，如果你发现小王最近工作状态不佳，可以主动关心一下：“小王，看你最近有点心事，是不是遇到了什么困难？也许我可以帮你分担一些工作。”这样的举动不仅能缓解同事的压力，也能让你们的关系更加紧密。

3. 倾听他人

会倾听的人才能赢得别人的好感。在团队讨论中，不要急于表达自己的观点，先认真听取他人的意见。比如，当同事提出一个你觉得不太可行的方案时，不要立刻否定，而是先问：“你能详细解释一下这个方案的具体实施步骤吗？”这样不仅能更好地理解对方的想法，也能让对方感受到被尊重。

4. 尊重不同职位的人

职场上，每个人都有其独特的价值。无论是清洁阿姨、前台接待还是部门经理，都应该得到同等的尊重。比如，当你需要前台帮忙转达一个信息时，可以用礼貌的语气说：“请问您方便帮我通知一下xxx吗？非常感谢！”这样的态度不仅能让你赢得更多人的支持，也能营造一个更加和谐的工作环境。

掌握了基本心法，接下来就是实战技巧了。以下是一些在职场中非常实用的沟通话术，让你在各种情况下都能游刃有余。

1. 逆向思维

当你需要通知同事开会时，与其说“5点开会，收到请回复”，不如说“10点开会，不能来的麻烦回复”。这种逆向思维的表达方式，能有效避免不必要的回复，同时默认所有人都会参加。

2. 委婉提醒

当同事犯了错误时，直接指责很容易引起对方的反感。比如，当同事忘记保存文件时，你可以这样说：“我之前给你发过一次，可能当时你忙，没存下来，没事，我等下再发一次给你。”这样的表达既提醒了对方的疏忽，又给了对方台阶下，维护了对方的自尊心。

3. 催促进度

当需要催促同事的工作进度时，直接问“做好了吗？”往往效果不佳。你可以尝试这样说：“我们上次沟通的新文件，你看下午可以搞定吗？我知道你最近比较忙，但是明天上午管理层会议，老板应该是需要材料做汇报，如果再不交呢，我们两个都不好交差。”这样的表达既体现了事情的紧迫性，又让对方感受到团队合作的重要性。

4. 处理矛盾

当你帮助同事处理问题却遭遇埋怨时，可以采用这样的表达：“我确实也有责任，主要是没有做好项目负责人的辅助工作。但我相信我们一定能找到解决办法，让我们一起努力，把损失降到最低。”这样的回应既展现了你的担当，又避免了冲突的升级。

即使掌握了以上技巧，职场中难免还会遇到一些棘手的冲突。这时，我们可以采用一个系统的处理方法，帮助我们更有效地解决问题。

1. 尝试从对方的角度看待情况

当遇到冲突时，我们往往会陷入自我中心的思维模式。这时，不妨尝试换位思考。比如，当同事阿玛拉突然对你态度恶劣时，不要急于反击，而是先想想她可能遇到了什么困难。也许她正在承受上司的巨大压力，或者家里有急事需要处理。这样的理解能帮助我们以更开放的心态去解决问题。

2. 确定冲突的本质

职场冲突往往不是简单的个人恩怨，而是源于任务、流程、地位或关系等方面的分歧。比如，当市场营销部门与工程师团队在产品开发顺序上产生分歧时，关键是要识别这是流程冲突，然后寻求双方都能接受的解决方案。

3. 寻求双赢解决方案

在处理冲突时，我们的目标不是战胜对方，而是找到一个双方都能接受的解决方案。比如，在上述的部门冲突中，可以提议先进行一个小规模的市场测试，既能满足营销部门的需求，又能给工程师团队留出技术准备的时间。

4. 保持关系的完整性

解决冲突的最终目的是让双方的关系得以保持，甚至得到加强。即使在最激烈的争论后，也要确保双方能够继续合作。比如，在解决了某个项目分歧后，可以主动提议：“让我们一起复盘一下这次合作，看看未来如何能更好地配合。”

高情商的沟通不仅能帮助我们更好地完成工作，还能让我们的职场生活更加愉快。记住，真正的沟通高手不是那些从不发火的人，而是那些能在冲突中保持冷静，用智慧化解矛盾的人。所以，当你下次遇到职场冲突时，不妨试试以上的方法，相信你会发现自己在职场中越来越得心应手！