未来商机！无障碍旅游值得纳入产品战略

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@小白创作中心

未来商机！无障碍旅游值得纳入产品战略

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https://ttgchina.com/2024/11/06/%E6%97%A0%E9%9A%9C%E7%A2%8D%E6%97%85%E6%B8%B8%E7%BA%B3%E5%85%A5%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%98%E7%95%A5-%E5%85%85%E5%88%86%E6%8C%96%E6%8E%98%E6%9C%AA%E6%9D%A5%E5%95%86%E6%9C%BA/

随着旅游业的不断发展，一个不容忽视的市场正在逐渐显现——无障碍旅游。这个市场不仅关乎社会责任，更蕴含着巨大的商业价值。据统计，每在无障碍旅游领域投资1美元，就能带来13美元的回报。那么，如何把握这个未来的蓝海市场？让我们从澳大利亚的实践案例中寻找答案。

Henley Beach - Accessible Beach Day

残疾游客群体的独特优势

the Access Agency创始人Ryan Smith表示，人们对残疾人的总体态度近年虽逐渐有所改善，但旅游行业满足这块市场需求的脚步却仍然滞后。此类游客是忠诚度很高的群体，且停留时间更长、还倾向在淡季旅游。而且相关研究显示，于无障碍旅游领域每投资一美元，可以带来13美元的报酬。旅游业者若是能把这块领域耕耘好，不仅能惠及更多有需求的客人，还能带来更多收益。

户外活动的创新解决方案

对于想探索户外活动的残疾游客，能协助轮椅行动的适应性设备是有效解决方案。他举例，目前光是澳大利亚，就有25%的入境游客有无障碍设施的需求。澳大利亚的政府机构已开始开发为普通轮椅和特殊类型轮椅提供沙滩垫的无障碍海滩，并编制了涵盖70多个此类海滩的专门目录。此外，澳大利亚维多利亚州也已开始提供“发现帐篷”和全地形轮椅等特殊无障碍设施。

Henley Beach – Accessible Beach Day

无障碍设施的普适性价值

需指出的是，大多数残疾是看不见的，多数行动问题也不涉及轮椅。阻碍游客享受生活的障碍多种多样，可能是身体虚弱、视力低下、注意力分散、听力受损甚至情绪跌宕等。而澳大利亚海滩上的沙滩垫最初虽是为轮椅使用者所提供，但如今所有人都喜欢把它当成走上海滩的方式。可见，无障碍设施往往能让所有人都受益，而旅游业者将此类设施纳入旅游产品之中，更是能带来广泛新商机。

行业发展的新趋势

此外，他也提到，昆士兰州也已在布里斯班举办2032年残奥会之前将2023-24年指定为无障碍旅游年，而此次残奥会也为户外包容性和无障碍体验提供了更多资金。同时，私营企业也纷纷开始涉足此一领域，像是提供无障碍热气球、无障碍奢华野营农场体验、无障碍鳄鱼船之旅等；同时，Wheel the World无障碍旅游平台、airbnb爱彼迎、Get Your Guide目的地旅游平台等，也逐渐开始将无障碍旅游推向主流。