12356：全国统一心理援助热线，让专业心理支持触手可及
12356：全国统一心理援助热线，让专业心理支持触手可及
“12356”——这个简单易记的电话号码，将成为全国统一的心理援助热线。国家卫生健康委近日宣布，到2025年5月1日前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。这一举措不仅方便了公众获取心理援助，更体现了国家对心理健康问题的高度重视。
专业团队守护心灵健康
心理援助热线的服务团队由具有心理学或精神病学背景的专业人士组成，他们经过严格培训，具备专业的心理咨询能力和危机干预经验。热线提供24小时全天候服务，确保在任何时候都能为需要帮助的人提供支持。
热线的主要服务对象包括：有一般心理问题的个体、处于心理危机状态的个体、有自杀风险的个体以及寻求精神卫生相关知识的个体。热线的目标是为来电者提供有针对性的心理健康教育，帮助他们疏导情绪，降低自杀风险，并提供精神卫生机构的相关信息。
成功案例彰显热线价值
在广东中山，心理援助热线自2018年6月设立以来，已累计接入4万余通来电。咨询内容涵盖焦虑抑郁相关情绪问题、亲子教育问题、人际关系问题、学业或职场压力等。热线不仅为来电者提供心理支持，还会在必要时与公安、教育等部门联动，为高危来电者争取救援机会。
在汕头，心理援助热线2024年接到电话呼入2887个，其中接听2761个，接听率达到95.6%。热线团队不仅提供电话咨询服务，还定期与社区、学校等联合开展心理健康宣传活动，举办心理义诊、心理健康讲座等，不断扩大服务覆盖面。
心理健康需求日益增长
据哈尔滨医科大学田懋一教授团队研究显示，至2021年，中国抑郁症人数达到5310万，焦虑症人数达到5310万，与1990年相比增幅分别达到54%和31.2%。这一数据凸显了心理援助热线的重要性和必要性。
未来展望：构建全方位心理健康服务体系
国家卫健委已将2025-2027年确定为精神卫生服务年，要求二级以上公立精神专科医院设置心理门诊和睡眠门诊，鼓励有条件的公立综合医院、中医医院、儿童医院等设置心理门诊和睡眠门诊。同时，各地将扩容心理健康和精神卫生专业人才队伍，加强培训，为群众提供优质的心理健康服务。
“12356”心理援助热线的开通，是国家构建全方位心理健康服务体系的重要举措。它不仅是一个简单的电话号码，更是一条连接心灵的桥梁，为需要帮助的人提供及时、专业的心理支持。无论你身处何地，当你感到困惑、焦虑或无助时，请记住，这条热线永远在你身边，随时准备倾听你的心声。