铁路电子客票使用指南：从购票到报销全流程详解

铁路电子客票使用指南：从购票到报销全流程详解

引用

携程旅行网

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https://m.ctrip.com/webapp/train/activity/static/ztrip/train/electronic-ticket-info.html?partner=zhixing

铁路电子客票，即"无纸化"车票，是旅客购买车票后的电子凭证。旅客可凭购票证件直接进站乘车，无需换取纸质车票。本文将详细介绍电子客票的使用方法、特殊人群的进站方式、候车和座位信息的获取以及报销凭证的领取等实用信息。

什么是铁路电子客票？

电子客票，又称"无纸化"车票，是旅客购买车票后的电子凭证。采用电子客票后，铁路部门不再提供纸质车票，旅客可凭购票时使用的有效身份证件直接进站乘车。

如何使用电子客票检票进出站？

使用以下证件购票后，可以凭购票时使用的乘车人有效身份证件通过自助闸机进出站：

• 二代身份证
• 外国人永久居留证
• 港澳台居民居住证
• 电子护照
• 港澳台通行证

若遇到证件无法自动识别的情况，请走人工通道检票进出站。

特殊人群如何检票进站？

学生票

符合购买学生票条件的旅客，须在乘车前，带上身份证件和学生优惠卡，至车站售票窗口或自助售票机办理一次优惠资质绑定。核验成功后即可凭购票所用证件直接刷证进站。学生每学年乘车前需办理一次。

残军票

符合购买残疾军人票条件的旅客，在乘车前，须带上身份证件和残军证，至车站售票窗口或自助售票机办理一次优惠资质绑定。核验成功后即可凭购票所用证件直接刷证进站。

儿童票

儿童的购票乘车方式没有变化，请凭购票时所用本人或同行成年人的有效身份证件，通过人工通道办理进出站手续。

如何获取候车和座位信息？

1. 手机查询：您可以通过铁路官方APP（如12306）查询车次、检票口、车厢号、座位号等信息。

2. 打印纸质信息单：您可前往车站售票窗口或自助售票机打印。需要注意的是，购票信息单仅作为信息参考，不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

如何获取报销凭证？

如需报销凭证，请于乘车日期起30天内，凭购票时所用的有效身份证件，到车站售票窗口或自助售票机换取报销凭证。