胖东来为什么不能复制?
胖东来为什么不能复制?
胖东来超市的成功似乎真的无法复制。近年来,胖东来参与改造的步步高、永辉超市和中百仓储等门店,虽然初期吸引了不少顾客,但随着时间推移,这些门店的人气逐渐流失,差评也越来越多。胖东来的创始人于东来在最近的一场直播中无奈表示,将停止对外帮扶企业,并流下了委屈的泪水。
究其原因,主要有两个核心问题难以解决。
分钱模式的差异
胖东来内部透露,公司每年利润的95%全部都分给了员工,作为老板兼创始人的于东来,只能拿到5%的利润。这种分配模式与社会上普遍的分配方式形成鲜明对比:把50%的利润分给员工的都已经是好老板了,市面上更多的是十抽一的模式。这种分钱模式的差异,正是其他超市永远学不来胖东来灵魂的核心原因。
为什么这样说?因为95%的利润是分给员工的,他们是在为自己干,公司效益更好他们的收入就更高,他们和胖东来已经成为了利益共同体,会拼死捍卫自己的事业。反观其他超市,员工月薪3000死工资,90%的利润到了老板自己的账户里,他们自己心里清楚,自己的努力只会转化成老板的别墅和法拉利,公司业绩再好也和自己没有半毛钱关系。
平等尊重每一个人
于东来的个人经历也影响了胖东来的经营理念。90年代,于东来开店赚了300多万,但店铺被黑恶势力一把大火给烧了。社会各界的帮助让他意识到,做企业应该有社会责任感。这种理念体现在胖东来的方方面面:员工每年有150多天的假期,部分管理人员甚至达到180多天;公司设有"不开心假"和"委屈奖";在服务细节上,从橙子剥皮器到老花镜,处处体现着对顾客的尊重。
最令人印象深刻的是今年6月份的擀面皮事件。有顾客反映胖东来擀面皮的地方卫生环境差,公司不仅发布了长达数页的调查报告,还给了那名反馈的顾客10万元现金奖励,并对所有购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,每人赔偿1000元,总计花了833.3万元人民币。
为什么其他超市怎么模仿胖东来都无法成功?因为最核心的魂没学到,就像于东来自己说的那样,心里没有顾客供什么财神都是无用的。于东来做企业,是因为有社会责任感,想要帮助更多人,其他人做企业,是为了赚更多的钱,起心动念都不同,所以结果也会完全不一样。
所以胖东来为什么不能复制?因为这就不是一个简单的商业问题,还是人性问题和良心问题。