双十一酒店价格战：一场供需失衡下的营销创新与消费考验
双十一酒店价格战：一场供需失衡下的营销创新与消费考验
2025年双十一前夕，一场悄无声息的价格战正在酒店行业悄然上演。从国际连锁巨头到本土精品民宿，从高端奢华酒店到经济连锁品牌，纷纷加入这场没有硝烟的战场。这场价格战的背后，折射出中国酒店业正面临的深刻变革。
供过于求：酒店业的困境与突围
数据显示，2024年中国酒店业正经历前所未有的挑战。截至2024年9月，中国内地酒店年度RevPAR（每可售房间收入）、ADR（平均房价）和OCC（入住率）分别同比下滑6%、4%和2%。锦江酒店、首旅酒店等上市酒店集团营收普遍下滑，国际酒店集团在大中华区的业绩也表现低迷。
造成这一局面的主要原因在于供给过剩。2024年上半年，中国新开业酒店2.3万家，新增房间规模约100万间，酒店数量和客房数量已超过2019年同期水平。然而，需求端却未能同步增长，2024年上半年国内旅游人次仅恢复至2019年同期的89%，人均出游消费更是低于2019年水平。
面对困境，酒店业不得不通过价格战来吸引顾客。2024年，全国各档位酒店的平均房价降至199.92元，较2023年和2019年均有明显下降。高端酒店更是陷入甩卖潮，2024年前7个月全国有342个高端酒店被拍卖，但85%最终流拍。
创新营销：OTA平台的双十一大战
在这样的背景下，双十一成为各大OTA平台争夺市场份额的关键战役。2025年双十一，携程、飞猪、美团等平台纷纷推出大力度促销活动，其中最引人注目的是“先囤后付”模式。
携程率先推出“携程好价节”，联合近百家旅游商家开展50余场单场活动，商品涵盖度假旅游、酒店、门票等各类产品。用户最长可以提前入手明年五一假期的优惠产品。飞猪则将“奇妙旅行节”升级为“全球旅行节”，设置预售期和现货期两个阶段，报名商家和商品数量创下历史新高。
“先囤后付”模式成为今年双十一的一大亮点。携程的“先囤后付”功能覆盖全球15个国家和地区，日均覆盖300个酒店集团的9万个酒店套餐产品。用户可以选择酒店套餐后，预约入住时间后再进行扣款，还款期限灵活。抖音生活服务平台也开放了“先囤后付”功能，由商家自行决定是否先收钱或放出授信额度让用户后期还款。
消费者反馈：实惠与风险并存
这种创新营销模式确实为消费者带来了实惠。根据携程数据，2024年双十一期间酒店预售订单占比超过八成。有消费者表示，通过“先囤后付”模式，可以享受到比日常挂牌价更优惠的价格，同时还能锁定未来一段时间内的价格，避免临时涨价。
然而，这种模式也存在一些问题。有消费者反映在使用酒店预售套餐时遇到无法预约、不能升级房间、临时加价等情况。例如，北京消费者孟女士预订的酒店套餐在兑付时被要求每晚加价400元，而南宁的王先生则遇到酒店以满房为由无法预约的情况。
专家分析认为，这些问题的产生源于酒店收益管理策略。酒店通常会优先保证高房价、高价值的预订，因此在设计套餐产品时会附加一些消费条件。消费者在抢购预售产品时往往忽视了这些细节，导致后续使用时遇到困难。
未来展望：酒店业的转型之路
面对持续的经营压力，酒店业正在谋求转型。一方面，高端酒店开始调整定位，通过降价促销来吸引更广泛的客群。另一方面，平价酒店和民宿凭借性价比优势获得更多青睐。例如，爱彼迎平台上的民宿以其独特的居住体验和当地文化特色吸引了不少游客。
从长远来看，酒店业需要在价格战之外寻找新的增长点。提升服务质量、打造特色体验、优化收益管理将成为未来竞争的关键。同时，OTA平台也需要完善预售产品的规则和退款机制，保护消费者权益，维护市场秩序。
对于消费者来说，在享受价格优惠的同时，也要理性对待预售产品。在购买前仔细阅读产品须知和适用范围，选择信誉良好的平台和酒店，合理规划行程，才能真正享受到价格战带来的实惠。
这场双十一价格战，或许只是酒店业转型过程中的一个缩影。在供需失衡的背景下，价格战既是无奈之举，也是创新之机。对于消费者而言，这既是捡便宜的好时机，也需要谨慎对待。无论如何，这场价格战都在提醒我们：酒店业正在加速变革，未来值得期待。
