元旦出行必备：12306退票攻略大揭秘！
元旦出行必备：12306退票攻略大揭秘！
随着元旦假期的临近，许多朋友已经开始规划出行计划。然而，行程变化在所难免，如何在12306官网或APP上顺利办理火车票退票成为大家关心的问题。本文将为你详细解析最新的退票规定和操作流程，让你的钱退得明明白白！
退票规定和手续费标准
根据最新规定，12306火车票退票手续费按以下标准收取：
- 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
- 开车前48小时以上、不足8天退票的，按票价5%核收退票费；
- 开车前24小时以上、不足48小时退票的，按票价10%核收退票费；
- 开车前不足24小时退票的，按票价20%核收退票费。
线上退票流程
如果你是通过12306官网或APP购票的，可以方便地在线上办理退票：
- 打开12306官网或APP，登录你的账号；
- 在首页点击“订单”；
- 在“我的订单”页面中选择“已支付订单”；
- 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮；
- 根据系统提示确认退票信息，系统将在审核后自动扣除相应的退票手续费（如有），并将剩余票款退回至原支付账户。
线下退票流程
如果你是在车站售票窗口购票，或者需要线下退票，可以按照以下步骤操作：
- 携带购票时使用的有效身份证件原件及纸质车票；
- 前往火车站售票窗口，找到退票、改签窗口；
- 向工作人员说明退票需求，并提供必要的证件和车票；
- 工作人员将核对信息后，进行退票操作；
- 退票成功后，旅客可领取现金退款（如为现金购票）或等待退款至原支付账户（如为电子支付）。
特殊情况下的退票政策
列车晚点或停运：因列车晚点或停运导致无法乘车的旅客，可在车票发站列车实际开车前办理退票，退还全部票款，不收退票费。
旅客因伤、病不能继续旅行：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
误售、误购、误乘和误降：在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费；铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票，发生误乘、误降时，旅客应向站、车工作人员提出，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予受理，在免费送回区间，旅客不得中途下车。
自然灾害等其他不能正常运输情形：在车票发站，退还全部票款；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，未乘区间不足起码里程时按起码里程计算；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
常见问题解答
退票时间：建议旅客在确定无法按时乘车后尽早办理退票手续，以避免因错过退票时间而造成不必要的损失。
有效身份证件：无论是线上还是线下退票，旅客均需提供购票时使用的有效身份证件原件，如已领取纸质车票，还需一并提交。
报销凭证：旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证，报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。
系统操作问题：如果在12306官网或APP上遇到操作问题，可以尝试刷新页面或重启应用。如果问题仍然存在，建议前往火车站售票窗口办理退票。
退票费计算：退票费尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
最后，提醒大家在购票和退票时要仔细核对信息，合理规划行程，尽量避免不必要的退票。祝大家元旦假期出行顺利！