外卖骑手维权指南：北京义联教你如何应对
外卖骑手维权指南：北京义联教你如何应对
外卖骑手作为新业态就业的重要组成部分，近年来数量快速增长。据统计，仅美团一家平台在2023年第一季度就开放了50万个骑手配送服务岗位。然而，随着行业快速发展，外卖骑手在劳动权益保障方面也面临着诸多挑战。
权益保障困境
北京义联社会工作事务所的调查显示，外卖骑手等新业态从业者在社会保障方面存在明显短板。以失业保险为例，虽然外卖配送员中绝大多数都是全职，且配送收入是其主要收入来源，但他们在失业时却难以获得相应的保障。特别是在疫情期间，许多新业态就业人员面临收入断档的风险，却无法享受失业保险待遇。
维权案例解析
拖欠工资案例
2024年，外卖骑手小朱和小沈因遭遇拖欠工资本案而得到妥善解决。自2022年4月起，二人与一家外卖公司签订了电子劳动合同，然而该公司在未经正当理由的情况下，单方面解除劳动合同并拖欠近万元工资。此事件不仅引发了公众对非法解雇的关注，也折射出平台经济中劳动者权益保护的迫切需求。
在这个案例中，小朱和小沈的法律维权之路并不平坦。最初，由于他们从工作平台被除名，无法证明劳动关系的存在，仲裁调解的过程几乎陷入僵局。但是，宜兴市检察院的介入极大推动了案件的发展。从收集证据到推进仲裁调解，在各方共同努力下，最终确认他们与外卖公司之间仍存在劳动雇佣关系。根据相关法律规定，平台企业在解除劳动合同时必须提供合理的理由及提前通知，显然，该公司的做法严重违反了《劳动合同法》相关规定。
工伤赔偿案例
江苏某公司是某外卖平台手机应用程序在苏州某区域的外卖配送服务承包商。圣某注册成为外卖平台在该片区的骑手。圣某在送外卖时因交通事故受伤，遂向该公司申请工伤赔偿，却被公司拒绝。公司提出，圣某与公司不存在劳动关系，而是以“个体工商户”的形式，与公司平等合作，因此无需进行工伤赔偿。原来，圣某在成为骑手过程中，按照公司要求注册成了“个体工商户”，并以“个体工商户”的名义与公司签订《项目转包协议》，其中约定：双方是独立民事承包关系，不属于劳动关系；个体工商户独立承包配送服务业务，承担承揽过程中所可能产生的一切风险和责任。
维权未果，圣某提起诉讼，要求认定双方劳动关系。法院经审理认为，表面上，圣某作为“个体工商户”和公司是两个法律主体间“平等合作”，并不存在用人关系。但实际上，圣某由该公司直接安排工作、直接管理、结算薪资，双方实际存在较强的人格从属性、经济从属性、组织从属性，构成支配性劳动管理，应认定存在劳动关系。
法律困境分析
外卖骑手维权难，根本原因在于平台经济下的劳动关系认定存在困难。传统劳动法基于“劳动二分法”框架，将各类劳动形态划分为民法调整的“独立性劳动”和劳动法调整的“从属性劳动”。然而，平台用工模式打破了这种二元对立，骑手与平台之间既非典型的劳动关系，也非完全平等的民事关系，导致现行劳动法难以有效适用。
政策支持与建议
针对新就业形态劳动者的权益保障问题，人力资源社会保障部于2024年3月印发了《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》《新就业形态劳动者劳动规则公示指引》《新就业形态劳动者权益维护服务指南》等系列指引指南，为外卖骑手等群体提供了具体的权益保障措施。
在劳动报酬方面，指引明确不完全符合确立劳动关系情形但企业对劳动者进行劳动管理的新就业形态劳动者，适用劳动者实际工作地人民政府规定的小时最低工资标准。企业支付在法定节假日工作的新就业形态劳动者劳动报酬，应高于正常工作时间劳动报酬，以及以货币形式将劳动报酬按时足额支付给新就业形态劳动者本人等。
在休息权益方面，指引明确了工作时间计算办法和休息办法，要求企业合理确定劳动者连续最长接单时间和每日最长工作时间。当劳动者工作时间达到上限时，系统应推送休息提示并停止推送订单一定时间，以保障必要休息时间。
在维权渠道方面，指南鼓励地方探索创新新就业形态劳动纠纷调处机制，建立“一站式”的新就业形态争议调处机构。同时，强调工会组织的作用，鼓励新就业形态劳动者加入工会，通过集体协商等方式维护自身权益。
实用维权建议
证据收集：在遇到权益受损情况时，及时收集相关证据，包括劳动合同、工资条、工作记录、平台派单记录等，这些都可能成为维权的重要依据。
内部沟通：首先尝试通过平台企业或平台用工合作企业设置的内部沟通渠道、申诉机制解决问题。目前，多家平台企业已建立骑手恳谈会、争议调解中心等内部协商机制。
工会支持：积极加入工会组织，通过工会寻求法律援助和维权支持。工会可以代表劳动者与企业进行集体协商，推动问题解决。
法律途径：如果内部沟通无法解决问题，可以向人民调解委员会和各级各类专业性劳动争议调解组织申请调解。必要时，还可以通过劳动人事争议仲裁、法院诉讼等方式依法维权。
政策咨询：及时关注人社部门发布的相关政策和指引，了解自身权益范围和维权渠道。各地人社部门通常会提供政策咨询和维权指导服务。
外卖骑手作为城市生活的重要组成部分，其权益保障问题关系到整个社会的和谐稳定。虽然目前仍面临诸多挑战，但随着政策的不断完善和维权意识的提升，相信外卖骑手的劳动权益将得到更好的保护。