2025年春运购票新变化全解析：自动提交订单让回家更便捷

2025年春运购票新变化全解析：自动提交订单让回家更便捷

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人民网

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来源

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2025年春运将于1月14日正式启动，为应对春运期间的购票高峰，铁路部门推出了一系列新政策和功能，以提升旅客购票体验。其中最引人注目的是“系统自动提交购票订单”功能，以及对车票改签和候补购票规则的优化。

自2024年12月30日起，铁路12306在部分线路试点推出“系统自动提交购票订单”功能。具体适用范围为：北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售。

用户可通过12306网站或手机客户端的“购票信息预填优化试点”专区，提前预填购票信息并预支付票款。每个订单可选择“1个乘车日期+最多60个车次”的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。

该功能的最大亮点是，用户无需时刻关注车票起售时间。开车前第16天，系统会发送通知提醒用户调整意向车次优先级并确认订票信息。车票起售时，系统将自动为用户提交订单，与手动提交的订单一同进入购票队列。购票成功后，预支付金额高于实际票款的差价将自动退还，不成功则全额退款，不收取任何额外费用。

为满足旅客的行程调整需求，铁路部门对车票改签规则进行了优化。春运期间，改签或变更到站后的车票如果在春运期间退票，将按票面价格20%核收退票费。此外，旅客可办理一次改签，变更到站需在开车前48小时以上办理。

候补购票方面，每个用户可提交6个待兑现候补订单，每个订单可添加60个车次。旅客可通过12306客户端或网站进行候补购票，系统会根据旅客需求和余票情况智能推荐中转换乘方案。同时，平台还推出了“同车接续”功能，允许旅客在不换车的情况下更换席位，各段车票票价遵循递远递减原则。

针对学生和务工人员两大春运返乡主力群体，铁路部门推出了专项预约购票服务。学生可通过12306客户端预约2024年12月28日至2025年2月28日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合。务工人员则可预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票，适用席别包括临时增开列车全部席别和部分已确定列车运行图的二等座、二等卧、硬座、硬卧席别。

铁路部门提醒广大旅客，12306网站（含客户端）是中国铁路唯一的官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。通过第三方平台购票不仅可能遭遇附加费、捆绑销售等陷阱，还存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，确保票款支付给“中国铁路网络有限公司”。

随着2025年春运的临近，铁路部门通过技术创新和服务优化，为旅客提供了更加便捷、高效的购票体验。无论是“系统自动提交购票订单”功能的推出，还是车票改签、候补购票规则的优化，都体现了铁路部门以旅客需求为导向的服务理念。相信在这些新政策的助力下，2025年春运的购票体验将得到显著提升。