长沙开通6条敬老爱老公交专线，低入口设计+贴心服务让老人出行更安全便捷

长沙开通6条敬老爱老公交专线，低入口设计+贴心服务让老人出行更安全便捷

近日，湖南长沙完成了6条公交线路的“敬老爱老专线”改造工作，投入运营。这批专为老年乘客定制的低入口车型大大降低了老年人上车的隐患。此外，长沙还在“敬老爱老专线”上配备了医药箱、老年人乘车语音提醒，并对驾驶员进行服务规范专项培训，要求等老年人落座后才能启动车辆。这一系列措施提升了老年人的日常活动便利性和舒适度，让绿色出行成为众多市民的首选。

此次改造中，最引人注目的是低入口车型的投入使用。这种车型采用一级踏步设计，车厢地板与站台高度基本持平，大大降低了老年人上下车时的台阶高度。据长沙市公交集团相关负责人介绍，这种设计可以减少老年人上下车时的绊倒风险，让公交出行更加安全便捷。

除了低入口设计，新车还配备了多项安全辅助设施。例如，车厢内设置了多个防滑扶手和软包靠座，确保老年人在乘车过程中的安全。此外，车辆还安装了智能调度系统，可以实时监测车内乘客情况，及时调整发车间隔，减少老年人等待时间。

硬件设施的升级只是第一步，软件服务的优化同样重要。长沙公交集团在敬老爱老专线上配备了专用医药箱，内含常用急救药品和医疗器械，以应对老年人可能发生的突发状况。同时，车辆还安装了智能语音提醒系统，当车辆到站或遇到紧急情况时，会自动播放安全提示，提醒老年人注意安全。

驾驶员的服务态度和专业能力直接影响老年人的乘车体验。为此，长沙公交集团专门组织了服务规范培训，要求驾驶员在行车过程中做到“四慢一停”：进站慢、起步慢、转弯慢、上下客慢，以及遇到行动不便的老年人必须停车等待。这些细致入微的服务规范，让老年人在公交出行中感受到更多的关怀和尊重。

自敬老爱老专线投入运营以来，受到了广大老年人的一致好评。据统计，改造后的公交线路日均客流量增长了20%，其中老年人乘客占比明显提升。许多老年人表示，新的低入口设计让他们上下车更加轻松，再也不用担心台阶过高带来的安全隐患。同时，驾驶员的贴心服务和智能语音提醒也让他们的出行体验大幅提升。

长沙公交集团相关负责人表示，未来还将根据老年人的实际需求，继续优化公交线路和车辆配置，让公共交通真正成为老年人出行的首选方式。这一系列举措不仅提升了老年人的出行便利性，也体现了城市公共交通的人性化和包容性，为其他城市提供了可借鉴的经验。