养老院护工责任之殇：从徐老汉悲剧看养老服务困局
养老院护工责任之殇：从徐老汉悲剧看养老服务困局
近日，一起养老院老人死亡赔偿案引发社会广泛关注。年近七旬的徐老汉在养老院因噎食窒息死亡，其子小徐将养老院诉至法院，要求赔偿各项损失六十余万元。这起案件不仅揭示了养老院在护理工作中存在的诸多问题，也引发了人们对养老院护工责任的深入思考。
悲剧背后的护理漏洞
2023年7月上旬的一个早晨，生活不能自理的徐老汉在食用花卷时被噎窒息。事后调查发现，养老院在多个环节存在严重疏忽：
- 护工年龄超标：负责照护徐老汉的护工已超过退休年龄，且仅接受了两天的岗前培训。
- 应急处理不当：在紧急情况下，养老院未按合同约定及时呼叫120急救。
- 医护人员专业性不足：参与急救的医护人员在接受公安机关询问时，均表示不清楚死亡原因。
- 错过黄金抢救时间：未能在气道异物梗阻的黄金时间内进行有效抢救。
法院审理认为，养老院作为专业机构，在工作人员选任、医护人员配备、履行合同约定、紧急情况下履行救助义务等方面均存在过错，这些过错行为与徐老汉的死亡有直接因果关系，构成侵权。最终，法院酌定由养老院承担60%的赔偿责任。
护工短缺：一个亟待解决的行业难题
徐老汉的悲剧并非个案，它折射出我国养老院护工队伍面临的严峻挑战。根据第七次全国人口普查数据，我国60周岁及以上老年人口已达2.64亿，占总人口的18.7%。随着人口老龄化加剧，养老服务需求日益迫切，但专业护理人才却极度短缺。
《2023养老护理员职业现状调查研究报告》显示，我国能够胜任新时代要求的专业护理员已经成为最紧缺的人才之一，供需关系极不平衡。这一问题不仅影响了养老服务质量，也给老人的生命安全带来隐患。
从行业标准到人才培养：提升之路在哪里？
为规范养老机构服务，国家出台了《养老机构服务质量基本规范》，对养老机构的服务内容、质量要求、评价改进等作出详细规定。该规范涵盖了从咨询、膳食、生活照料到医疗、康复保健等16个方面的服务内容，并对每个环节提出了具体的质量要求。
然而，要真正提升养老服务质量，还需要在以下几个方面持续发力：
加强人才培养：建立系统的职业教育体系，提高护理员的专业技能和职业素养。
完善行业标准：制定统一的服务质量评价体系，加强对养老机构的监管。
提高职业认可度：改善护理员的工作环境和待遇，提高社会对这一职业的认可度。
建立风险防范机制：完善养老机构的保险制度，为意外事件提供保障。
养老院护工的责任不仅关乎个人职业发展，更关系到千千万万老年人的晚年生活质量。徐老汉的悲剧提醒我们，只有全社会共同努力，才能构建一个更加安全、专业的养老服务环境。