重庆成“菜鸟驿站第一城”，智慧物流助力地方经济腾飞
重庆成“菜鸟驿站第一城”，智慧物流助力地方经济腾飞
重庆，这座西部直辖市，如今已成为全国拥有最多菜鸟驿站的城市。数据显示，重庆目前拥有约2800家菜鸟驿站，数量居全国第一，疫情期间更是新增500多家，新增量也居全国大中城市之首。这一现象背后，折射出重庆数字经济的蓬勃发展和城市治理的创新智慧。
政策引领：数字经济战略的红利释放
重庆成为“菜鸟驿站第一城”，并非偶然。近年来，重庆大力实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划，打造“智造重镇”“智慧名城”，出台促进平台经济规范健康发展等系列举措，吸引了阿里巴巴、腾讯、京东、美团等数字经济巨头加速在渝布局。据统计，2019年全市数字经济企业达1.5万余家，数字经济增加值5250亿元，同比增长15.9%，数字经济发展进入全国第一方阵。
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，重庆出台促进线上业态、线上服务、线上管理快速发展的25条意见，加速线上线下融合发展，大力培育新的经济增长点。市商务委联合阿里巴巴实施“数字新服务本地商户扶持计划”“春雷计划”，联合腾讯实施“赋能实体零售数字帮扶行动”等，推动重庆线上消费呈爆发式增长：今年1-5月，全市限额以上单位网上零售额增长36.3%，比去年同期高24.8个百分点。
创新驱动：智慧物流的重庆实践
为解决快递服务社区“最后一公里”的难题，菜鸟驿站不断探索物流末端的解决方案。2020年初，系统优化升级后的开放式驿站开始在重庆投入运营。目前，重庆1000多家菜鸟驿站已经更新采用开放式取件运营方式。
位于重庆市九龙坡区华润二十四城四期的驿站是菜鸟驿站中最新的开放式站点。其内部货架和货物都按照图书馆的陈列方式摆放，一目了然。快递员送来快递后，驿站工作人员便第一时间将快递扫描入库，“我手里的扫描巴枪响一声，就会有一个居民会收到短信提示，并获悉相应取件码。”工作人员说道。“这边扫描快递，小票打印机即刻能打印出取件码，将取件码贴到相应快递上，然后有序归置到编码后的货架上即可。记者了解到，工作人员手上的巴枪运用了OCR自动识别技术+标签入库，包裹入库效率提升10%。
货送到时，消费者便能及时收到取件码。取件码分为三段数字，分别对应货架号、层号和顺序号。驿站内所对应的号码标识非常清晰，消费者可以直接通过取件码找到对应货架并取下快递。驿站对到店没使用过自动取件服务的消费者，都会为进行一对一操作指导，手把手教会自主取件，提升取件效率。驿站还为消费者提供“按需服务”，若不想亲自取件，也可以告知驿站工作人员帮忙取件，推行智能化取件的同时也不忘提供人性化服务
智能设备 助力高效率快件收发
记者了解到，顾客自主取件后，要将快递核对后放在高拍仪上拍照检测才能出库。高拍仪能够自动进行身份校验、实时出库，降低包裹出库人工核验成本。高拍仪还可留存快递出库时间等视频信息，输入运单号，即可从系统调出快递出入库前后5分钟的视频资料，进行快递溯源。
驿站工作人员介绍，开放式取件的运营主要能解决人员积压问题。重庆地区菜鸟驿站平均人流量近300人次/天；而逢重大节日，如双11和618，人流量是平时一倍。“原来双11驿站门口要排很长队伍，消费者可能等半小时都取不到自己的包裹。现在通过改造后，即使在店内最高峰时，都不会有排队的情况，消费者能够快速找到自己的包裹。”相比传统驿站，菜鸟驿站智能化技术帮助用户取件时长缩短57%。
此外，这一方式也可以提升快件的处理效率，一天一人即可完成600件快递入库，这将个人的工作效率发挥到极致，节约人工成本。
多元服务 打造数字社区生活中心
对于防范消费者错拿，驿站工作人员表示，驿站内部遍布无死角云监控进行全天记录，监控可以根据快递单号抓取个人取件全过程录像，保证每个快件都能被精准溯源。“我们开放式经营到现在，还没有出现错件或遗失的情况，所有件都能找回来。若的确有恶意情况发生，驿站会将相关证据提供给警方参考。”驿站工作人员表示。同时，菜鸟所有开放式驿站都有保险可以赔付。若快递确实丢失，菜鸟驿站站主只需向总部进行申请，得到确认后会直接得到赔付，对消费者进行赔偿。
记者现场看到，菜鸟驿站门前还摆放有绿色环保回收箱。据介绍，消费者取到包裹后，可以直接将包装纸箱放入回收箱，推动快递纸箱分类回收、循环利用。目前该回收箱已覆盖全国31个省200多个城市，每年预计可以循环再利用上亿个快递纸箱，减少的碳排放相当于种下74万棵梭梭树。同时，参与回收的用户，通过扫一扫回收箱上的二维码，就能进入菜鸟海洋，且获得100L的海洋能量。这个能量可以喂养虚拟的海洋鱼类生物，每养成一条，就可以助力一次真实的海洋公益项目，比如海洋净滩行动。
目前，菜鸟驿站多采用“前店后仓”经营模式，在做好快递服务核心业务的同时，经营烟酒副食、酱醋茶油等生活物资，既便民又增加业主盈利。同时，菜鸟驿站还为消费者提供多元化的服务，例如共享充电宝、蔬菜团购、派发小样等，满足消费者的各类需求。
经济贡献：就业与产业的双重带动
菜鸟驿站的快速发展，不仅提升了物流效率，更带来了显著的经济效益。据统计，全市约2800家菜鸟驿站提供了6000多个就业岗位。与之对接的，则是上万名快递小哥。“我负责对接渝北照母山片区的一家菜鸟驿站。如今，我一天的跑单量比以前增加了两倍，每个月收入也超过1万元了。”圆通公司快递小哥雷先生说。
随着线上消费等新业态迅猛发展，除了驿站站长、快递小哥，外卖骑手的业务量也水涨船高。“现在，平均每天我要跑40多个外卖订单。”美团南岸区国际社区站点副站长董炜说。
菜鸟驿站还通过“快递进村”工程，助力乡村振兴。据统计，重庆已建成2027个“邮快超市”，其中农村地区1361个。根据《方案》，重庆将提升农村邮政快递服务品质，推动邮政快递服务乡村振兴。市邮政管理局相关负责人告诉记者，下一阶段“快递进村”将分成三步走：到2022年，在实现“村村直通邮”基础上，全市符合条件的建制村基本实现“村村通快递”；到2025年，培育农产品寄递量超千万件金牌项目3个；到2035年，全市农村邮政快递网络高效运转，城乡邮政快递服务实现均等化。
未来展望：从“快递驿站”到“社区生活中心”
菜鸟驿站并未止步于单纯的快递服务，而是朝着数字社区生活中心的方向转型升级。目前，菜鸟驿站多采用“前店后仓”经营模式，在做好快递服务核心业务的同时，经营烟酒副食、酱醋茶油等生活物资，既便民又增加业主盈利。同时，菜鸟驿站还为消费者提供多元化的服务，例如共享充电宝、蔬菜团购、派发小样等，满足消费者的各类需求。
未来，菜鸟驿站还将升级为数字社会生活服务站，告别单一快递业务，面向更为丰富的社区商业及家庭消费等场景，初期会拓展团购、洗衣、回收等业务的目标。菜鸟驿站相关负责人表示，“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设，打造下一代城市末端基础设施。”
从“快递驿站”到“社区生活中心”，菜鸟驿站的转型之路，正是重庆数字经济与实体经济深度融合的生动写照。在重庆，菜鸟驿站不仅是一个个快递代收发点，更成为了线上线下融合发展的新载体，为城市治理现代化注入了新的活力。